Олег Крот, інвестор, керуючий партнер міжнародного холдингу TECHIIA
Чому одні компанії постійно розвиваються, а інші все життя перебувають на тому ж рівні?
Якщо розлядати бізнес на прикладі автомобіля, вийде, що одні, дійшовши межі можливостей, змінюють двигун на турбований, заливають інше паливо, наймають топових водіїв та механіків, полегшують конструкцію, виводять апарат на іншу трасу. Інші — продовжують тиснути педаль газу, але нічого глобально не змінюють.
Схожа ситуація з масштабуванням бізнесу. За роки підприємництва я виділив кілька принципів, які допомогли нам із партнером створити та виростити всі наші компанії та об'єднати їх у холдинг TECHIIA.
1. Делегуйте повноваження
Делегування — найпростіше, що можна зробити для масштабування. Але для багатьох керівників це чи не найскладніше.
Багато років тому, працюючи директором власної компанії, я знав, чим займається кожен співробітник і розумівся на найменших дрібницях у робочих процесах. Після цього доручити управління бізнесом іншій людині було вкрай складно. Хіба він чи вона схоплять деталі та нюанси так, як я?
З іншого боку, люди теж звикли приходити до вас із будь-якого питання. Як мінімум, спочатку вони думатимуть, що швидше вирішать завдання з вами, в обхід свого менеджера чи CEO. А вам може бути складно їм відмовити.
Це обтяжує процес делегування. Але рано чи пізно повноваження треба віддавати. Вам потрібен час для вирішення стратегічних завдань розвитку бізнесу. З кожним кроком таких питань стає дедалі більше.
Допомагайте собі контрольними питаннями: “Скільки коштує мій час? Скільки недоотримає бізнес, якщо замість своєї роботи я виконаю роботу свого колеги?”. Рахуйте гроші.
Звичайно, є виняткові ситуації. Чітко визначте для себе, у що і коли саме ви втручаєтесь, а що віддаєте на розсуд менеджерів.
Інший момент: як знайти людей, яким можна довірити управління? Як пишуть Джефф Смарт та Ренді Стріт у книзі «Хто. Вирішіть вашу проблему №1»: «Ваш успіх як менеджера — не більше ніж результат того, як добре ви вмієте вибирати собі співробітників».
Найефективніший спосіб — виховати самодостатніх співробітників, з якими у вас збігаються цінності. Зробіть так, щоб вони перетворювалися на підприємців кожен на своєму місці. Згодом їх можна зробити партнерами — певна річ, якщо вони мають потенціал до управління та повагу команди.
2. Виходьте на нові ринки
Це не тільки спосіб розвитку бізнесу, а й своєрідна страховка: якщо на одному з ринків проблеми, що не залежать від вас, можна зосередитися на інших територіях та аудиторіях.
Поставте собі ще одне питання: «Що трапиться з моїм бізнесом, якщо на цільовому ринку виникне фінансова чи політична криза?»
Свого часу ми з партнером не думали про таку ймовірність і боляче обпеклися. Згодом диверсифікували бізнеси, щоб не залежати від однієї країни, валюти, споживачів однієї мовної групи. Роботи побільшало, але це кратно збільшило стабільність наших компаній.
Куди саме рухатись? Тут можна розглядати кілька стратегій. По-перше, найближчі країни зі схожою культурою, щоб бар'єр входу був не надто високий. По-друге, багаті ринки на кшталт США та Європи — правда, на них доведеться поштовхатися з багатьма конкурентами.
Є ще й третій шлях. Багато підприємців звертають увагу на ринки, що розвиваються. Наприклад, на Латинську Америку. Економічно розвинені країни сягають чи ось-ось сягнуть максимуму своїх можливостей, а умови, наприклад, Бразилії, за прогнозами, найближчим часом допоможуть їй активно зростати. Також економічне зростання прогнозують на Близькому Сході, Північній Африці, Південно-Східній Азії та країнах Східної Європи.
3. Об'єднуйте компетенції
Однією з проблем масштабування є нестача компетентних менеджерів С-level’у.
Ми з партнером мали близько десяти бізнес-напрямків. У 2019 році поєднали їх у міжнародний холдинг TECHIIA. Холдинг — це, насамперед, централізація експертизи, спосіб посилення активами один одного.
Наприклад, коли ми запускаємо нову компанію і/або виводимо її на зовнішній ринок, багато процесів ідуть второваною дорогою. Фінансовий департамент холдингу займається всіма банківськими та інвестиційними процедурами. Юридичний — реєстрацією, документами, нівелюванням ризиків. Маркетинг та комунікації готують стратегії для продуктів та послуг.
Коли бізнес набирається сил, усередині формуються свої фахівці — і вони можуть розраховувати на підтримку та досвід колег із холдингу.
Керувати окремими компаніями простіше, ніж групою підприємств. Але якщо ви думаєте про масштабування, зміни підходу до управління та юридичної структури не уникнути. Це допоможе впоратися з навантаженням.
4. Перевіряйте чистоту грошей
Комплаєнс став нормою у світі бізнесу. Дотримуючись його політики, компанії начебто підтверджують дотримання екологічних нормативів, безпеки операційної діяльності. Але насамперед це турбота про взаємини з банками та інвесторами.
Причина проста: якщо міжнародним банкам щось не сподобається в історії бізнесових грошей чи їх власника, компанії можуть просто не відкрити рахунок для роботи на новій території. Про масштабування у такому разі можна забути.
Ми у TECHIIA не ведемо справи з партнерами, якщо не впевнені у походженні їхніх коштів. Чиста репутація вартує дорого. Тому наші служби комплаєнсу та фінансів ретельно перевіряють потенційних партнерів.
Але навіть якщо вихід на зовнішні ринки — це не ваш шлях, не варто розслаблятися. Вас так само перевірятимуть потенційні клієнти, серед яких можуть бути міжнародні бізнеси. А вони, дотримуючись правила Know Your Customer, можуть відмовитися від співпраці, якщо щось вказуватиме на вашу ненадійність.
5. Стежте за тенденціями ринку
Коли ринок зростає, треба розуміти, що так буде не завжди. Криза настане, і до неї треба бути готовим.
Постійно відстежуйте, які процеси в компанії потребують покращення. Створюйте резервні фонди. Слідкуйте за регуляторною політикою. І будьте готові до непопулярних рішень.
Наприклад, коли минулого березня весь світ закрився на карантин, одна з наших компаній, кіберспортивний медіахолдинг WePlay Esports, вирішила не гаяти часу — перевела всі офлайн-турніри в онлайн. Ми спиралися на консервативний прогноз, що пандемія триватиме не менше півтора чи навіть двох років, тому зробили ставку на інший формат. За 2020-2021 WePlay Esports виріс у кілька разів, отримав право проводити топові івенти та продовжує нарощувати аудиторію.
Будь-яку кризу можна використовувати як трамплін. Проаналізуйте, які показники компанії можна покращити прямо зараз, а на які педалі немає сенсу натискати. Якщо платоспроможність клієнтів під час кризи падає, можливо, варто зосередити увагу не на обсязі прибутку, а на лояльності та залученні нових клієнтів. Пізніше це стане фундаментом нового ривка.
Джерело:
