Фото: Олена Шостак Chief Executive Officer at {j:Mind.Systems}
Якщо ви працюєте з fashion-індустрією, то знаєте головну біль покупців в онлайні. Так, мова про примірці. В e-commerce це причина величезного числа повернень: через екран майже неможливо зрозуміти, чи підійде тобі річ в реальності. Але технології стирають грань між фізичним магазином і цифровим.
Багато хто з вас напевно знають популярну гру-симулятор реального життя The Sims. Гравець може побудувати будинок, завести сім'ю, а головне - зробити персонажа-сіма схожим на себе: підібрати зачіску, мейк, задати свої параметри тіла. Віртуальний персонаж ходить в молл, приміряє і купує речі. Розважаючись, гравець може кастомизировать все на свій смак.
Перші The Sims вийшли 20 років тому. Тоді ніхто не міг подумати, що елемент онлайн-симулятора стане не просто трендом, а рятівним колом для fashion-бізнесу і рітейлу в цілому.
Як працюють virtual dressing room
Virtual dressing room - це Діджитал-версія стандартних офлайн-примірочних. Єдина різниця в тому, що в звичайній примірочної ви оцінюєте себе в дзеркалі, а в віртуальності за вас все роблять алгоритми.
Камери аналізують ваше статура і руху в цифровому вигляді. Система AI накладає відповідний фасон і розмір одягу на ваше 2D- або 3D-зображення: модель глибокого навчання повинна визначати не тільки основні ключові точки суглобів вашого тіла, але і його об'ємну форму. А далі вибір за вами. Так смартфон стає фешн-радником.
Згідно з останнім P & S Intelligence, використання цього стека технологій і смартфонів призведе до зростання ринку онлайн-примірочних з $ 3 млрд в 2019 році до більш ніж $ 19 млрд до 2030 року - при середньорічному темпі зростання 18,5%. Звучить вражаюче.
Перші концепти virtual dressing room почали з'являтися в далекому 2005 році. Уже в 2010-му британський бренд ASOS почав впроваджувати fit assistant для підбору потрібного розміру одягу за параметрами клієнта.
Сьогодні на ринку є різні рішення віртуальних примірочних: від простих консультантів по підбору одягу на основі ваших параметрів до 3D-сканування вашого тіла з підбором потрібного розміру і посадкою бажаної речі. Багато великих і середні локальні бренди все активніше впроваджують цю опцію в своїх онлайн-магазинах.
Врятувати ритейл
Онлайн-шопінг давно тіснить офлайн. Але основний виклик припав на нинішній рік. Пандемія COVID-19 внесла кардинальні зміни в звичний формат офлайн-покупок.
З березня 2020 року практично в усьому світі сотні тисяч фізичних магазинів пішли на карантин. Це призвело до масштабного падіння доходів і «фінального закриття» - як у великих міжнародних брендів, так і у локального малого і середнього виробника. Наприклад, у другому кварталі впали на 50%, і компанія зазнала 620 млн євро збитків порівняно з аналогічним періодом минулого року. А в Zara в червні про те, що планують закрити понад тисячу магазинів по всьому світу.
У вважають: якщо порівнювати з минулим роком, сукупні доходи fashion-індустрії скоротяться на 27-30% до кінця 2020 року. Цей дзвіночок змусив компанії спішно перекинути сили на онлайн-рітейл. Маючи інтернет-магазин, якісну доставку, способи оплати і додатковий саппорт для користувача, можна м'якше пережити локдаун і залишитися на плаву.
Аксесуари, взуття, речі, білизна та інші позиції - все це можна придбати в інтернеті в один клік. Але що робити, якщо товар не підійшов? За статистикою, з 10 онлайн-покупок 5 повертають в магазин. А найпоширенішою причиною повернення вказують, що не підійшов розмір або фасон. Природно, це псує купівельний досвід.
Якраз ці проблеми повинні вирішити віртуальні примірочні.
Цифрова примірка в світі: від футболки до окулярів
Virtual dressing room набирають популярність, так як вони значно знижують відсоток відмови і відсоток повернення товару на 20-38% в залежності від категорії.
Virtual dressing room набирають популярність, так як вони значно знижують відсоток відмови і відсоток повернення товару на 20-38% в залежності від категорії. Північна Америка стала лідером по використанню онлайн-примірочних. Регіон - трендсеттер покупок в мережі, а американські компанії вже давно використовують AR, VR і AI. Але не тільки онлайн-магазини впроваджують віртуальні технології. Багато великих північноамериканські бренди на кшталт МАС вже не перший рік використовують virtual try-on mirrors для залучення покупців. Tommy Hilfiger в своєму інтернет-магазині впровадили онлайн fit assistant, який завдяки введеним параметрам користувача може обчислити рекомендований розмір. А на сайті +1822 denim для того ж використовують 3D-обчислення параметрів покупця.
Якщо ж говорити про Європу, то, згідно з Statista, до 2026 року ринок AR / VR в Європі досягне $ 50,55 млрд. При цьому варіанти використання VR будуть розширюватися і розвиватися в міру того, як підприємства повністю реалізують свій потенціал.
Найбільш масивне впровадження технологій доповненої і віртуальної реальності - в Німеччині, Італії, Франції та Іспанії. Саме в цих країнах віртуальні примірочні і асистенти найбільш популярні - наприклад, Adidas (Німеччина) і ASOS (Великобританія) також використовують fit assistant.
Швейцарський бренд Formex Swiss Watches використовує для віртуальної примірки свого годинника AR-Watches app - рішення, побудоване на ARTag technology. Щоб приміряти годинник, користувачеві необхідно роздрукувати браслет з маркерами, надіти його на зап'ясті, навести камеру - і зчитує алгоритм "одягне" на руку обрану пару годин, які користувач зможе оглянути, покрутивши рукою (в рамках допустимих маркерів на браслеті, звичайно ж).
Що стосується Азії, за прогнозами, місцевий ринок AR / VR-технологій досягне $ 172,8 млрд уже до 2026 року. Популярність virtual dressing room посилюється і там. Так, індійська мережу магазинів оптики Lenskart використовує онлайн-примірювальну оправ: аналізуючи в реальному часі через камеру параметри голови, розташування вух, відстань між носом і очима, рішення демонструє клієнту, як він буде виглядати в обраній оправі.
Що далі
Події 2020 року поставили ритейл перед фактом: в кризових умовах виграє в першу чергу не той, у кого ширше асортимент і більше магазинів, а той, хто завчасно "оцифрував" всі необхідні покупцеві процеси.
Для virtual dressing room, які розвивалися з 2005 року, в пандемію настав зоряний час. Просто сайту магазину вже недостатньо: клієнти і надалі віддаватимуть більшу перевагу онлайн-майданчиків, які дозволяють через екран безпомилково підбирати потрібні параметри товару - будь то штани, кросівки або окуляри.
Так гра, що симулює життя, втілилася в життя. Як скоро гейміфіцірованние рішення стануть звичним елементом продажів? Що ще вдасться перевести в Діджитал? Скоро ми це дізнаємося - справа тільки за брендами і розробниками
Оригінал статті на
