Идея и первые мантры.
Иван Роговченко, Chief Design Officer холдинга TECHIIA, 15 лет работает в сфере дизайна, и три из них возглавляет творческие команды. Иван рассказал Telegraf.Design, с какими проблемами сталкивается дизайнер в роли менеджера проекта и как ему освоиться с новыми заданиями. Это первая статья из серии о трансформации дизайнера в менеджера.
Однажды утром дизайнер Иван внезапно проснулся менеджером. И все у него сразу заработало правильно. Придя на работу, он ни разу не взялся за скетчи к проекту, не влез в шрифты и компоновку форм. Нет, творческие задачи Иван четко распределил по команде. Сам же собрал идеи на митинге, разрешил пару конфликтов, провел три собеседования. А после обеда спокойно составил бюджет на новый проект и критерии для будущих иллюстраторов.
Знакомая история?
Мне — нет.
За 15 лет в дизайне я ни разу не встретил такого Ивана, который за одну ночь превратился из исполнительного творческого человека в результативного менеджера. Это всегда Процесс. В жизни дизайнер проходит через длинную цепочку сомнений, вызовов и переломов мышления, прежде чем стать руководителем дизайн-команды. Фактически, а не только по должности на визитке.
Как распределять задачи в команде? Как набирать людей? Как упорядочивать творчество? На что обращать внимание в результатах? Какие инструменты использовать? Как общаться с другими департаментами? Да стоит ли вообще становиться менеджером? На все эти вопросы вам придется найти собственные ответы.
Я же попробую дать вам опору в поиске. Это не конспект книжных методик, даже если местами будет похоже. Только мой опыт и грабли в управлении дизайн-командами: от пары человек три года назад до 60+ дизайнеров почти всех направлений сейчас. Надеюсь, найт пригодится даже если вы новичок в менеджменте, и если у вас есть опыт, но время от времени вы упираетесь в стену.
Рекомендации разбиты на несколько блоков. Начнем с корневого - идеи управлять.
Три мифа о руководстве, с которыми нужно распрощаться
Сначала был вопрос. И вопрос это был — “зачем”. Зачем вы переходите в дизайн-менеджеры?
Чаще всего в ответ я слышу, что человек хочет:
- повысить доход;
- заниматься более крутыми и сложными креативными задачами;
- заработать славу и статус (и здесь нечего стыдиться).
Как ни странно, ни один из этих аргументов нельзя напрямую связать с переходом в управление.
1. Доходы дизайн-менеджера, арт-директора и креативного директора внутри одной компании могут быть очень близкими. А в масштабах рынка рядовой дизайнер знаменитого агентства перебьет по зарплате менеджера творческой команды начинающей компании. Менеджмент — далеко не первый и не единственный путь зарабатывать больше. Деньги есть везде. Но если вы выберете не тот способ развития, очень скоро они перестанут вас вдохновлять.
Редко, но встречаю случаи, когда специалиста работа и задачи устраивают, а зарплата — нет. Это точно не повод становиться руководителем. Самое простое - выяснить, как возможно поднять рейт на текущем месте. Также через анализ вакансий и собеседования проверить, готов ли рынок платить за ваши имеющиеся навыки больше — и насколько больше.
2. Задачи менеджера не получают более высокий градус крутости и сложности. Они кардинально меняются. При переходе в менеджмент дизайн из вашей повестки дня исчезает. Постепенно, но неотвратимо. Работа перебирается в PowerPoint, Excel, таск-менеджеры. Вы выходите из привычного креативного пространства и все больше общаетесь с эйчарами, фаундерами, менеджерами других направлений.
Например, у меня из дизайна остались точечные задачи по оформлению разных таблиц, презентаций для фаундеров, инвесторов, акционеров по новым проектам, продуктам и компаниям холдинга.
Весь фокус перешел на софт-скиллы и классические управленческие задачи:
- определить правильные цели;
- сформировать план по достижению целей;
- разработать стандарты;
- сформировать бюджет;
- собрать и обучить команду;
- принимать и обрабатывать фидбек;
- управлять конфликтами;
- мотивировать команду.
В общем, от ваших человеческих качеств будет зависеть гораздо больше, чем от умения рисовать. Если же вы готовы расти, но хотите и дальше самостоятельно заниматься крутыми творческими решениями, вам будет комфортнее в роли арт-директора или креативного директора.
3. Слава, как и творчество, в дизайн-менеджменте уходит на второй план. Вы работаете в тени, как спецагент. Помогаете другим создавать максимально эффективные вещи и не отвлекаться на то, что им мешает. Количество собственных кейсов падает до нуля. Подумайте, подходит ли вам такое. Привет, суровая реальность.
А чего же ожидать? По моему опыту, путь менеджера скорее будет интересен тем, кто:
- достаточно наработался руками и готов / умеет обучать других;
- видит, а иногда «чувствует» взаимосвязи в команде - и имеет предложения, как сделать ее и ее результаты сильнее;
- хочет работать с дизайн-процессом как с механизмом и организмом.
Маленькое упражнение. Представьте эти пункты в виде ботинок и примерьте их на себя. Если цвет приятный, в пальцы не давит, пятку не натирает, ногу не сжимает, но и не спадает, идем дальше.
Коротко о возможностях перехода
Итак, вы стали менеджером команды дизайнеров. Прежде всего, как это могло произойти? Продвижение по должности всегда имеет некоторые предпосылки, даже если вы молча в углу рисовали логотипы. Главная причина — вы начали приносить компании больше пользы и ценности.
В дизайне, как и в других направлениях, есть два маршрута увеличения ценности. Либо дизайнер уходит в глубину: шлифует профессиональные навыки, создает все более ошеломляющие креативы и работает быстрее других. Либо наоборот — расширяет контекст.
Как правило, к менеджерской позиции приходит именно второй. В какой-то момент, кроме обычного закрытия задач, он начинает подхватывать больше. Он видит слабые места в организации и предлагает варианты по усилению. Помогает коллегам, особенно новым, въехать в работу. Подхватывает “горящие” задачи, когда больше некому. Берет больше ответственности за проекты. Это классический путь — заработать повышение.
Второй вариант — поменять место работы, чтобы выйти на более высокую позицию. Смена компании, конечно, сама по себе ничего не решает — вам еще нужно будет обосновать свое желание соответствующими достижениями. Например, опираясь на то, как вы приносили дополнительную ценность на предыдущем месте.
Иногда новая позиция — вынужденная мера. К примеру, проект расширился, работы стало больше, и дизайнер может получить новых людей в помощь. Если у него нет жесткой стигмы на управление другими, это может быть прекрасным шагом в карьере. Узнали себя?
Две мантры начинающего менеджера
Вы оказались в новой профессиональной шкуре. Вас переименовали в HR-документах. Сделали новые визитки и подпись на почте. Самое важное — за вами уже есть люди. Значит, пришло время двух главных перемен.
Перемена №1 — теперь у вас другие задачи.
На позиции дизайнера-исполнителя вы занимались линейным дизайн-процессом: мониторинг проблем и возможностей —> формирование и приоритезация задачи —> разработка дизайн-решения —> тестирование —> передача и внедрение результата.
Теперь же дизайн-процесс нужно обслуживать за его пределами. Вы не творите, а создаете условия, чтобы творили другие. Так что на ваши плечи ложатся:
- дизайн-стратегия и разработка внутренних стандартов;
- набор команды, обучение и управление;
- планирование бюджета;
- работа с подрядчиками, фрилансерами, смежными агентствами;
- масштабирование;
- синхронизация.
Вроде бы просто. Но даже если вчера вы говорили «видеть уже эти скетчи не могу, заберите с меня задачи», сегодня мозг включает сопротивление типа «я же сам сделаю это лучше!». Банально — привычка. Остается два варианта: либо холить старые автоматизмы, либо дисциплинированно нарабатывать новые.
Пусть на интеграцию роли менеджера вас вдохновит…
Перемена №2 — теперь результат может стать значительно лучше.
Живой пример. Несколько лет назад я долго хотел научиться делать изометрические иллюстрации. Смотрел ролики, закидывал курсы в закладки и обещал себе, что в следующем месяце точно их освою. Так прошло полтора года, поскольку основных задач было с головой.
Однажды уже на позиции менеджера я нанял человека, который, среди прочего, круто рисует изометрию. И тут на меня налетел инсайт: мне не нужно самому закапываться во всевозможные технологии. Достаточно найти тех, кто воплотит дизайн-идеи и задачи. Звучит очевидно, но видели бы вы меня в тот момент.
Дальше я понял, что не обязательно брать людей на полную ставку. Нужна пара специфических иллюстраций? Найдите для них толкового фрилансера. В проекте будут 3D-изображения, а в штате нет 3D-дизайнера? Возьмем профи под этот проект.
Не бросайтесь на амбразуру сами — ищите и организовывайте тех, кто решит тактические задачи. Теперь вы — нервная система большого организма под названием “команда”. Ваша главная задача — коммуникация. Ее нужно прокачивать так же усердно, как когда-то вы осваивали шрифты, 3D-графику или UX-элементы.
Так что для начала менеджерской работы запомним:
- вы больше не творите — вы создаете условия, чтобы творили другие;
- раньше все доступные навыки находились внутри вас, теперь они — вокруг.
Напевая эти мантры, двигаемся дальше.
В следующем материале поговорим о том, на чем обжигаются большинство новичков и даже опытных менеджеров, и что придется «поломать» в своем мозгу в первую очередь.
Оригинал статьи на .
