Большое интервью фаундера для Valiant CEO.
Давайте немного узнаем о вас и действительно почувствуем, что мотивирует вас работать — с самого начала. Где началась ваша история?
Моя история началась в 1989 году — именно тогда родители купили мне первый компьютер.
Привычные и понятные профессии теряли рыночную ценность. Сложно было понять, какие знания и навыки станут востребованными. Вероятно, родители надеялись, что я буду учиться программировать. И так бы и было, но мне безумно понравились игры.
Игры не только развлекали, но и погружали в параллельную вселенную. До появления компьютера эту функцию обеспечивали книги. Мое чтение всегда было немного кинематографичным. Я во всех красках, звуках и запахах представлял каждую описанную сцену. Игры логично продолжили эту тенденцию — разве что запахи не передавали.
Но кое в чем надежды родителей сбылись. В начале 90-х игры были совсем другими. Пока разберешься с настройками — получишь приличные навыки сисадмина. Так, играя, я понемногу и учился.
Поступление в университет никак не повлияло на мою любовь к играм. Увлечение помогло мне найти единомышленников. Но были и неприятные моменты.
Как-то я оказался на грани отчисления — не сдал лабораторные, контрольные, пропустил даты экзаменов. Только чудо, коммуникабельность и обучаемость помогли мне остаться. С тех пор я точно знаю, что договориться можно со всеми или почти со всеми, если очень нужно.
Оказалось, что некоторые преподаватели сами не против сразиться на виртуальном поле — и поставить хорошую оценку, если студент их обыграет. Другие требовали исключительных знаний, ни на какие компромиссы не шли. С тех пор я многое знаю о работе мозга. Например, зубрежку нужно чередовать с физической нагрузкой, повторять материал сегодня, завтра и через неделю — так мозг понимает, что это не случайная информация, а что-то важное.
Не все мои соратники по экстремальным пересдачам монетизировали свое увлечение. У меня получилось. Вместе с бизнес-партнером Олегом Кротом мы управляем холдингом TECHIIA. В него входят компании по разработке IT-продуктов, производству лицензионного мерча, организации киберспортивных турниров,, венчурным инвестициям. Но начиналось все с игр.
Есть ли особенный человек, которому вы благодарны, который помог вам добраться туда, где вы есть?
Я не верю в концепцию self-made. Любому успешному человеку помогали другие: родители, друзья, учителя, коллеги, хорошие начальники (и плохие, кстати, тоже), партнеры. Я — не исключение. На каждом жизненном этапе мне встречались люди, чья помощь неоценима. Но если вы спрашиваете о ком-то одном, то это моя супруга, она всегда находит правильные слова поддержки — или поддерживает молча, когда это так важно.
Часто лидеров просят поделиться лучшим советом в их жизни. Но давайте перевернем вопрос. Какой самый худший совет вы получали?
Мне повезло с врожденной любознательностью. А она никогда не позволяла мне довольствоваться одним мнением, даже от очень значимого человека. С одним и тем же вопросом прихожу к нескольким экспертам. Это могут быть люди разного мировоззрения и подхода к принятию решений. Могу задать вопрос и ученому-теоретику, и практику бизнесмену, и даже футурологу.
Самый ужасный совет, к которому я не прислушался, звучал примерно так: «Подожди пару месяцев, скоро все станет как было». В марте 2020-го. Эти слова принадлежат нескольким моим знакомым бизнесменам, которые с пренебрежением относились к консервативным прогнозам. Сегодня мы знаем, что парой месяцев не обошлось. А я понимаю, как важно не ждать, что проблема решится сама. Никогда не решится. Замереть и ждать — крайне плохая стратегия.
За время, которое могло уйти на «подождать», наша компания наняла новых разработчиков, наработала новых клиентов, поддержала существующих. Многие заказчики наших IT-продуктов оказались в затруднительном положении — из-за локдауна клиенты не могли приходить к ним. Нет клиентов — нет денег оплачивать наши услуги. Мы сделали все, чтобы снизить, отстрочить или еще как-то пересмотреть их обязательства, помочь заказчикам пройти кризис.
Еще один ужасный совет, к которому я не прислушался: не полагайся на бизнес-планы и стратегии. Аргумент — реальный бизнес очень далек от красивых презентаций, лекций преподавателей-теоретиков и оптимистичных прогнозов аналитиков.
С последним полностью согласен. Бизнес — как бурная горная река, как торнадо — начинающему предпринимателю скучно не будет. Но отказываться от стратегии, плана и прогнозов нельзя. Подготовка этих документов позволяет выкристаллизовать понимание того, кто мы и куда идем. Безусловно, любая идея должна как можно скорее столкнуться с реальностью, возможно, претерпеть изменения. Но ваша стратегия — как ограждения на крыше высотного дома. Если их не будет, прогулки там — весьма опасное занятие.
Более того, как только вы поймете, что компания нуждается в инвестициях, сразу станет ясна ценность «этих нудных презентаций». Ваш потенциальный партнер охотно послушает истории из реальной жизни, но для него важно увидеть все в цифрах. Кто вы такие, что делаете, какие у вас ценности, как это отражается в работе и отчетах, как выполняете финансовый план, насколько адекватны прогнозы ваших аналитиков — они вообще совпадают с реальностью?
Устойчивость критически важна в кризисные времена, как сейчас. Какое определение вы бы дали устойчивости?
Для меня устойчивость в том, чтобы вовремя реагировать на изменения. Будь то состояние собственного здоровья или странное напряжение в команде. Возможно, кому-то нужен отдых, другая задача или полчаса для того, чтобы покормить уточек в ближайшем водоеме.
Я очень за то, чтобы люди занимались тем, что им нравится и хорошо получается. Но даже любимое дело может забрать все силы. У нас в компании гибкая система отпусков и выходных. Человек может взять себе выходной с сегодня на завтра или послезавтра. Иногда, когда требует ситуация, берут больничные с сегодня на сегодня. Мы с пониманием относимся к такому — человек в начале дня может не понять, что заболел или запредельно устал. И я счастлив, что сотрудники не злоупотребляют гибкостью компании.
Что самое важное в вашей организации — миссия, визия или ценности?
Не могу выбрать что-то одно. Для меня разделить эти три составляющие — как выбирать между правой и левой рукой, между ушами и глазами. Все части тела вместе формируют здоровый организм. Нельзя сказать, что кровь важнее, чем мышцы.
Наша миссия — изменить мир к лучшему там, где это мы можем сделать. Мы хотим предоставлять услуги наивысшего качества с точки зрения удобства, креатива, скорости каждому нашему клиенту в любой точке мира. При этом у нас есть стратегия устойчивого развития, присоединились к Глобальному договору ООН, придерживаемся корпоративной этики.
Все компании холдинга создают отличный продукт: IT-решения в разном виде, мерч, развлекательный видеоконтент, стартапы, которые отбирает и развивает венчурная студия, инфраструктурные объекты, которые мы строим в разных частях мира. Каждый день мы работаем для того, чтобы как можно большее количество людей стали фанатами наших компаний.
Такая амбициозная миссия не имела бы шансов, не будь у нас близких каждому сотруднику ценностей. Уважение к культурным особенностям всех, с кем взаимодействуем, позволяет понимать и быть в хороших отношениях с людьми со всего мира. Как следствие, мы точно знаем, что границ нет — мир большой и маленький одновременно. Время и внимательность к каждому региону, где представлены наши продукты, конвертировались в постоянных клиентов. А клиенты привнесли в нашу жизнь знания и эмоции, которые нельзя получить при помощи новых технологий. Хотя последние очень помогают быть гибкими.
Наше визионерство в том, что мы живем сегодняшним днем, но думаем о будущем. Чтобы быть к нему готовым, мы создали венчурную студию. Она мониторит рынок стартапов, выбирает самые интересные разработки, приглашает к сотрудничеству.
Мы не принимаем просто идеи. Увы, их ценность невелика. Только проверенные рынком и клиентами решения могут получить нашу поддержку. Мы не покупаем красивые слова или презентации — только работающий механизм.
Делегирование — часть бытия великого лидера. А что, по-вашему, поможет вашим менеджерам тоже стать выдающимися лидерами?
Учиться делегировать можно всю жизнь. Меня беспокоил вопрос «как сторонний человек может управлять моим бизнесом?» Это же мое детище, а не его — он не будет так же переживать, как я. А вдруг он что-то сделает неправильно и поломает все, что я построил?
Такие мысли знакомы любому фаундеру. Но каждый день промедления превращает вас в человека, который ломается под грузом операционных задач. Международную компанию в такой тревоге не построить. А чем больше становится бизнес, чем больше задач (и, как следствие, контроля) нужно отдать.
Удивительно, но каждая из наших компаний только выиграла от того, что в ней появлялись новые СЕО. Да, у наемных руководителей нет родительских чувств к бизнесу. Зато есть спокойный и трезвый взгляд на вещи. А на определенном этапе это куда полезнее.
Как сделать так, чтобы наемные менеджеры стали выдающимися лидерами? Брать толковых людей и не мешать им работать. Не дергать по сто раз на день, не указывать, как жить и работать. Если мы наняли человека на высокую позицию, то он точно разбирается в своем деле лучше, чем учредители.
Результаты работы проверяем, «вынимая» менеджера из процесса на несколько недель. Если команда без руководителя работает в обычном режиме — значит, СЕО правильно построил процесс и корректно распределил ответственность. Если же отсутствие руководителя оборачивается штормом в команде — плохи дела.
Насколько важно лидеру помнить о собственном бренде?
Мне ближе понятие «репутация». Работают люди с людьми, а не бренды с брендами. Необходимо четко и своевременно выполнять обязательства. Для начинающего это крайне сложно.
Не все подрядчики, например, оплачивают ваши услуги по факту получения счета. Эти пока не полученные деньги вы, предположим, рассчитывали направить на выплату зарплат. Но так как перевод не получен, платить не из чего. Это — «дано» в нашей задаче. Найти — как выполнить обязательства перед всеми сторонами своевременно и в полном объеме? Решение — это и есть репутация, ваш личный бренд. Находчивость, договороспособность, сообразительность, понятность и прозрачность — вот, над чем стоит работать каждому бизнесмену, начинающий он или нет.
Что вы вкладываете в понятие «лидерство»?
Лидер для меня — это человек-магнит. Он притягивает к себе, к своему делу правильных людей. Неправильные, как я заметил, быстро “отваливаются”. Глубокое понимание своего дела, готовность легко и доступно рассказывать о нем в любое время суток — обязательные составляющие. Ну и интерес к людям — желание их слушать, отвечать на вопросы.
Мне кажется, что лидерство означает нечто большее, чем определение из Википедии, учебника по бизнесу или интуитивное поведение человека, претендующего на что-то. Это готовность к экспериментам, странным решениям, но больше всего — готовность отвечать за все эти решения, в том числе неудачные.
В начале разговора я поделился историей о том, как меня чуть не выгнали из университета. Это был хороший урок ответственности за слишком беспечное поведение.
Какой совет вы бы дали нашим молодым читателям, которые хотят стать предпринимателями?
Во-первых, сдавайте вовремя самостоятельные работы и приходите на экзамены :)
Во-вторых, с самого начала следите за документами, проверяйте клиентов и подрядчиков. Особенно клиентов.
Любой международный банк, в рамках своей программы Know Your Customer (KYC), задаст вам миллион вопросов о происхождении не только ваших средств, но и средств вашего клиента. Межгосударственные организации борются с отмыванием денег и ужесточают банковское законодательство. Результат — банки дольше проверяют новых пользователей, а также их партнеров.
Если вы пока не планируете выходить на международный рынок, все равно прислушайтесь к этому совету. Среди ваших партнеров могут быть компании, которые уже применяют KYC. Если они усомнятся в законности чего-либо с вашей стороны, то не станут вашим клиентом.
В-третьих, не переоценивайте идеи. В голове или даже на бумаге это может быть революционно. Но стоит окунуть вашу гениальную инновацию в реальность. Пусть потребитель оценит нужность продукта, поможет вам выявить слабые стороны. Даже не сомневайтесь: найдутся недостатки в способе доставки, пользования, оплаты. После потребительского тест-драйва вы сможете трезво оценить, стоит ли реализовывать идею или отложить до лучших времен.
Четвертое — изучите вашего покупателя. Да, вы слышали это много раз. Этот пункт тесно связан с предыдущим.
Поговорите с человеком, чью проблему вы хотите решить. Напишите ему, объясните, над чем вы работаете, попросите 15 минут его времени. По нашему опыту скажу, что люди часто соглашаются помочь. С одной стороыны, они искренне и доброжелательно настроены к тем, кто создает что-то нужное. С другой — вы все-таки пытаетесь облегчить им жизнь.
Пятое — старайтесь не расстраиваться, когда поняли, что ошиблись. Не страшно ошибиться, страшно — не сделать правильных выводов. Еще хуже — ошибиться дважды в одном и том же месте.
Какая ваша любимая жизненная цитата?
Люби то, что делаешь, и делай то, что любишь. Не знаю, кто из великих так сказал, но эта фраза красной нитью проходит через всю мою жизнь. Надеюсь, вам она тоже близка.
Оригинал статьи на
