В состав холдинга TECHIIA входят предприятия различных направлений: от ИТ-аутсорсинга до киберспорта и мерчендайзинга. Офисы есть практически во всем мире. В разговоре с AIN.UA Крот и Лазебников говорили о том, как удаленно управлять огромным холдингом с почти тысячей сотрудников, находящимся в изоляции в США.
Ain.ua: Пока мы ведем этот разговор, вы находитесь в США, а ваш бизнес находится далеко за пределами США. Каково это, когда управляющие партнеры застряли в стране, далекой от собственного бизнеса?
Олег Крот: Да, главная проблема - это бизнес в разных странах. Мы активно работаем в Украине, Европе, у нас довольно большой офис на Кипре, в Лос-Анджелесе, Пекине, и теперь мы начали работать в Южной Америке.
У нас мощная структура региональных директоров. До пандемии и даже после нее мы все еще не можем находиться в каждом из этих регионов лично или постоянно, не говоря уже о совершенно разных часовых поясах. В следующем году мы открываем представительство в Австралии. Поэтому единственное, что может помочь, - это мощное региональное управление.
Мы строим прочные мосты между нашими офисами. Обычно украинские директора переезжают в какую-то страну, и представительство растет довольно быстро. Они собирают команду там. Мы делаем это с Юрой вместе с местными специалистами по большей части, чтобы лучше изучить рынок, лучше взаимодействовать с ним.
Как правило, 90% сотрудников иностранных отделений являются местными, с пониманием менталитета, языка. Существует мост в форме регионального директора или регионального директора с помощником, который заставляет этот удаленный орган работать синхронно с остальным «телом». Я и Юра настраиваем этот процесс в случае необходимости, приезжая в тот или иной регион.
Фактически, до и после эпидемии стратегия была примерно одинаковой с точки зрения управления, и она прекрасно работает. Поэтому наше личное присутствие в конкретном офисе не обязательно.
Это требуется в тех офисах, где нам необходимо настроить инфраструктуру с нуля, или в тех регионах, где мы видим, что у Регионального директора недостаточно ресурсов или знаний для развертывания всех необходимых нам процессов как можно быстрее. Затем приходит помощь в виде меня и Юры.
Тот факт, что мы оказались в Лос-Анджелесе одновременно и на какое-то время, очень редок. Мы никогда не бежим за одним мячом вместе. Поэтому, как правило, мы находимся в разных регионах, где каждый из нас точно нужен.
В Лос-Анджелесе у нас было много встреч, сессий, потому что в этом году мы строим арену и запускаем много процессов, и это требует от нас обоих участия. К тому времени, когда в Украине был объявлен карантин, мы все еще были встречи в Лос-Анджелесе. Мы не могли отменить это в Лос-Анджелесе, поэтому в тот момент, когда мы смогли закончить этот объем работы, мы уже поняли, что ...
Ain.ua: Улететь невозможно!
Олег Крот: Да. Но для международного бизнесмена всегда есть возможность добраться туда, куда вам нужно, вы просто оцените ресурсы, время. На данный момент это не стоит того.
Утром, с 7 до 12 часов, мы проводим онлайн-встречи с Европой, Кипром и Украиной с этим часовым поясом. После этого мы работаем с вопросами, которые связаны с местным рынком в Латинской Америке и США. Вечером дополнительный звонок в европейские офисы, где уже можно принять или поставить новое задание. Так проходит вся работа.
Мы освоили все возможные мессенджеры, которые используются по всему миру, WhatsApp, Telegram, Viber, Zoom и т. Д. Современная инфраструктура позволяет чувствовать себя на связи с командой.
Не оказывает негативного влияния на бизнес-процесс и общение.
Ain.ua: Как карантин и международный локдаун влияют на ваш бизнес в целом? Самолеты не летают, вероятно, никто не строит арену, нет конференций, нет возможности подписывать контракты и т. Д.
Олег Крот: Строительство продолжается. Подрядчики работают как в Украине, так и в Штатах, это не запрещено. Контракты подписываются, строительные материалы отправляются, склады и все магазины открыты. Никаких задержек со строительными работами, все идет по плану. Задержка, которая возникает из-за пандемии, буквально составляет одну или две недели - из-за некоторых людей, которые выпали из работы и по какой-то причине не смогли вернуться.
Олег Крот и Юра Лазебников, управляющие партнеры TECHIIA holding
Что касается планов по повышению компетенции команды и новых связей, все было отложено. Вы не можете участвовать в конференции, когда конференция отменяется.
Если вы спросите, насколько сильно это повлияло на наш бизнес-процесс, я бы, вероятно, ответил, что никак. Если говорить о WePlay!, который больше ориентирован на киберспортивные события, мы решили перевести наш контент исключительно в онлайн-формат. Аудитория по-прежнему наслаждается лучшими командами, отличным контентом, матчами, конкурентной составляющей от лучших людей этой отрасли.
Есть холдинги, которые в большей степени подвержены воздействию коронавируса. Но это не из-за того, что выставки были закрыты или отменены, а из-за глобальной блокировки. Мы больше заботимся о потребителе. Производство основных товаров и услуг существенно не пострадало. Программные продукты разрабатываются как и прежде - разработчики работают удаленно.
Компания Enestech (разработка программного обеспечения для компьютерных центров - прим. Ред.) Была вынуждена прекратить рассылку счетов клиентам. То есть, если центр закрыт, мы не имеем права брать ни копейки у малого бизнеса. Поэтому в настоящее время мы прекратили брать с них деньги, а сейчас, наоборот, работаем над тем, чтобы помочь малому бизнесу быстро вернуться в строй и минимизировать расходы, которые по результатам 2-3 кварталов явно повысятся.
WePlay! Merchandise в последние несколько недель действительно имел определенные производственные ограничения. Их директор решает эти проблемы каждый день, и они не причиняют значительного вреда.
Юра и я больше озабочены тем, какова будет покупательная способность в мире после завершения этого процесса. Но это скорее обязанность правительств обеспечить быстрое и эффективное решение ситуации.
Юра Лазебников: Конечно, мы стараемся либо минимизировать наши потери, либо заработать в этой ситуации. Взять, к примеру, Enestech. Когда компьютерный клуб закрыт, никто не будет оплачивать услуги. Таким образом, мы сделали шаг навстречу. Но будущие продукты и доходы компании более чем на 80% зависят от новых продуктов, которые Enestech выпускает в следующем году. Для нас это связано с уменьшением клиентской базы и меньшей нагрузкой на поддержку команды разработчиков.
Это хороший шанс улучшить работу продуктов, которые, по нашему мнению, должны хорошо работать осенью и зимой. То есть не закрывать все процессы, которые помогут нам запускать новые продукты даже раньше, чем мы планировали через месяц или два. Мы думаем, что к тому времени локдаун уже закончится, малые предприятия вернутся к работе. Если бизнес не вернется к работе через пару месяцев, то он не будет работать снова в ближайшие несколько лет. Восстановить его будет сложно.
Ain.ua: Давайте представим себе пессимистичный сценарий. Как долго бизнес может жить в существующих условиях, не увольняя и не закрывая какие-либо районы? Ведь вы тратите деньги, и их доход уменьшился. Как и эти компьютерные центры, которые закрыты.
Олег Крот: Во-первых, не все центры закрыты. Если говорить об Enestech, то отток клиентов произошел, но значительная часть клиентов продолжает функционировать, их бизнес работает. Согласно имеющейся у нас информации, карантин может быть продлен до июня. Эта информация также связана с тем, что государство и правительство смотрят на экономическую ситуацию в стране. Мы рассчитываем сделать выводы не заранее, а пошагово.
Фактически, в середине апреля, в самый разгар, когда все было закрыто, около 30-40% клиентов Enestech продолжали работать и работать со своими клиентами. Более того, отдел продаж генерирует новых подписчиков в этот период. Хотя да, доходы новых клиентов падают.
Мы не ожидаем исчезновения мирового рынка компьютерных клубов. В этом году основное внимание уделяется азиатским регионам. Там все намного лучше с пандемией; розничные предприятия уже открыты. Даже исходя из прогнозов западных СМИ, пик эпидемии должен пройти уже через полтора-два месяца, малые предприятия должны начать возвращаться к своей работе.
Если будет катастрофическая ситуация и рынок исчезнет для бизнеса, тогда нужно будет подумать, нужен ли этот бизнес. Здесь не может быть никаких философских размышлений. Если в мире нет открытых компьютерных клубов, то компания, управляющая компьютерными клубами, не нужна. Возможно, мы примем решения о перепрофилировании в других отраслях.
Если говорить о предприятиях, то у WP Merchandise противоположная история: производство идет полным ходом. Дело в том, что незадолго до эпидемии мы подписали ряд лицензий и теперь работаем с DC Comics, Ubisoft. Мы производим товары от Бэтмена до единорогов. Таким образом, объем, который в настоящее время необходим для производства, в несколько раз превышает объем, который может быть достигнут в настоящее время.
Дело в том, что кризис застал нас посреди процесса расширения производства. WP Merchandise увеличит производство примерно в 11 раз в этом году. Лицензии были получены от AAA-брендов, и нет проблем с продажей продуктов с этими лицензиями. Все заказы погашаются на ближайшие 3-4 месяца, никто не нарушает эти сделки.
Вопрос скорее в том, чтобы соблюдать гигиенические стандарты на рабочем месте, не дать работникам заболеть и произвести то, что мы должны по контракту. Очень сложно предсказать, насколько сильно упадет спрос на товары не первой необходимости. Но все зависит от того, как долго люди сидят без зарплаты.
Юра Лазебников: Говоря об Enestech, около 50-60% клубов находятся в карантине. Но для компании, которая разрабатывает продукт, есть возможность доработать, применить стратегию для максимально мягкого выхода из кризиса.
Дело в том, что до кризиса, в конце прошлого года, Enestech начал переходить на бесплатную модель в некоторых регионах. Фактически, некоторые компьютерные клубы получили лучшее программное обеспечение в мире, что, безусловно, хорошо для бизнеса. Соответственно, в конце карантина в тех регионах, где Enestech выпустит бесплатную модель, мы с большей вероятностью поможем предприятиям встать на ноги. Фактически мы предоставляем новые инструменты бесплатно, что позволяет бизнесу работать намного эффективнее. Тем не менее, нет никаких инвестиций и эксплуатационных расходов. Поэтому спрос на такой продукт будет только увеличиваться, а клиентская база, которую мы сейчас можем потерять, будет восстановлена после преодоления кризиса. Если не на месяц, то на четверть точно.
Прежде чем мы переключились на бесплатную модель, рост составлял 120-150 клубов в месяц. Благодаря бесплатной модели, согласно предварительным запросам с рынков Бразилии, Индии и Китая, мы будем получать от 1000 до 1500 новых клиентов в месяц.
Бесплатная модель имеет другую монетизацию. Мы берем деньги только у рекламодателей, у тех, кто продвигает свои игры и т. д. Средний счет такой же или даже больше. Количество клубов, которые растут, увеличивается в 10-15 раз. Поэтому здесь нет никакой трагедии, это скорее шанс быстро вывести этот продукт на другой уровень и запустить его не в первом квартале следующего года, а в третьем квартале этого. В то же время это помогает клубам вернуться на правильный путь благодаря внедрению современного программного обеспечения.
У нас все еще есть аутсорсинговая компания под названием J:Mind. К счастью, бизнес сосредоточен на продуктах b2b. Количество заказов, полученных прошлой осенью и зимой, генерирует более 60 вакансий. Единственное неудобство, которое они испытывают, это удаленная работа, они вынуждены проводить спринты дома.
Ain.ua: WePlay! сейчас устанавливает рекорды трансляции. Вас не беспокоит, что после карантина не будет спроса на игры, например, и будет меньше просмотров?
Юра Лазебников: Есть такое понятие, как прайм-тайм. Удобное время для трансляции, когда мы делаем топовый контент, приглашаем команды. Это уровень лучших чемпионатов, которые может себе позволить индустрия, и он не очень зависит от того, есть карантин или нет. Это связано с тем, насколько интересным является контент для зрителя. Мы устанавливали рекорды еще до карантина. Это показывает, что это не имеет ничего общего с текущей ситуацией.
Отложенный спрос на трансляции - довольно сложная вещь, его можно использовать здесь и сейчас, вы не можете отложить этот спрос в сторону. Все, что произошло в WePlay! это то, что подход к формированию контента немного изменился, вот и все. Мы скорректировали наш план действий, и видео будет производиться так же, как и раньше, только не на живых мероприятиях, а исключительно онлайн.
WePlay! Esports студия
Некоторые сотрудники WePlay! Сейчас работают по 16 часов, они производят медиапродукты в соответствии с нашим планом. Этот бизнес не ощущает воздействия пандемии, за исключением того, что нам труднее привлекать команды. Это влияет на качество самой игры, но это влияние минимально.
Олег Крот: Мы не беспокоимся о WePlay!. На данный момент запросов о сотрудничестве примерно в полтора раза больше, чем мы можем обработать. Вот почему мы развиваем инфраструктуру по всему миру, чтобы иметь возможность производить больше продуктов такого качества, которого требует рынок. Мы не верим, что после карантина люди перестанут смотреть игры и будут полностью заняты работой.
Ain.ua: Слушая ваши ответы, я чувствую, что у вас все в порядке. Это так?
Олег Крот: Мы IT-холдинг, у нас всегда была большая часть бизнеса, не привязанная ни к каким физическим объектам.
Дело в том, что после очередного регионального кризиса в Украине под председательством Януковича мы с Юрой решили, что никогда в жизни не будем создавать бизнес, который будет зависеть только от одного региона. Стабильность этого бизнеса равна стабильности политиков, которые управляют этим регионом. Мы хорошо понимаем, что цена этой стабильности - деньги.
Поэтому у нас нет и не будет построено ни одной структуры, ни одной инфраструктуры, которая с того времени зависела бы исключительно от правительства, политиков определенного государства.
Мы делаем все, чтобы развивать наш бизнес, сделать его максимально ответственным в каждом государстве, и в первую очередь в Украине. Это наша родная страна, но мы никогда не позволим бизнесу зависеть от решения группы людей, которые не совсем компетентны в принятии этих решений.
Оригинальная статья по ссылке:
