Бум компьютерных клубов состоялся 20 лет назад. Сегодня на игре в Counter-Strike можно зарабатывать миллионы долларов, а обычные дворовые интернет-кафе трансформировались в киберарены и Esport-бары с полноценными ресторанами и магазинами игровой атрибутики. Геймеры нового поколения идут играть в Esport-бары, создавая свои микрокомьюнити по интересам.
Мы создали компанию ENESTECH Software в 2014 году, и наша собственная команда уже разработала решение. В то время у нас была отличная «база для тренировки» в виде сети IT Land, поэтому решение могли тестировать в любое время
Росту индустрии компьютерных клубов способствуют мировые тренды:
- капитализация игровой отрасли в 2018 году превысила показатели киноиндустрии — 138 против 136 млрд долларов;
- рынок внутриигровых покупок выше мирового бокс-офиса кинематографа — 50 против 41 миллиарда долларов;
- за последующие 10 лет рынок видеоигр вырастет вдвое, что сделает его доминирование в индустрии развлечений и вовсе недостижимым;
- появилась новая индустрия Esportainment (eSports + entertainment).
Обновленные арены создают сцены на несколько сотен людей с большими экранами для турниров. Если добавить сюда «железо» в виде компьютеров и мониторов для игроков, становится понятно, что всем этим бизнесом необходимо правильно управлять.
Украинская софтверная компания ENESTECH разработала облачное решение SENET для управления своим компьютерным клубом, а затем монетизировали этот SaaS-сервис.
Сегодня SENET обслуживает более миллиона компьютеров в почти тысячи компьютерных клубов из 30 стран мира. С чего стартовали, что способствовало развитию, и как в компании обстоят дела сейчас — в нашем блоге.
Если хочешь сделать что-то хорошо, сделай это сам
Сначала софт создавался как решение под нужды сети собственных компьютерных клубов — IT Land. Парк компьютеров в какой-то момент стал приближаться к 500, и остро нуждался в системе, которая упростила бы администрацию и техническое обслуживание такого большого количества ПК. Своя операционка вышла настолько удачной, что стало очевидно — у нее потенциал полноценного коммерческого продукта. Первым импульсом было отдать задания на аутсорс-разработку, но соотношение цена-качество оставляло желать лучшего.
Олег Крот, управляющий партнер TECHIIA holding
«Мы создали компанию ENESTECH Software в 2014 году, и наша собственная команда уже разработала решение. В то время у нас была отличная «база для тренировки» в виде сети IT Land, поэтому решение могли тестировать в любое время», — делится Олег Крот, управляющий партнер холдинга TECHIIA, куда позже вошла компания ENESTECH.
Прежде всего создатели изменили архитектуру и заблаговременно перешли в облако. Начали с рынка СНГ, который знали и понимали лучше других. Когда количество клиентов, которые длительное время пользовались SENET для управления клубом, перевалило за десяток — было понятно: продукту пора идти в массы.
Еще пару лет назад многие из сегодняшних клиентов ENESTECH использовали стандартные бесплатные системы, которые были, по сути, alarm-based приложениями. Кроме того, они опасны — такой софт может собирать персональные данные пользователей с целью дальнейшей перепродажи. Например, доступ к социальным сетям, игровых аккаунтов и даже банковских карточек геймеров. Первые несколько лет команде разработчиков пришлось потратить на борьбу с привычкой использовать в клубах бесплатное или пиратское программное обеспечение.
Ельчин Алиев, CEO в ENESTECH
«Постоянная модернизация — это один из критических факторов успеха в бизнесе компьютерного клуба. Необходимо каждые пару лет обновлять "железо", чтобы не тормозили самые актуальные игры, а у геймеров не исчезал интерес. Та же история и с рядом основных программ, — рассказывает Алиев Эльчин, CEO ENESTECH. — Ставить мониторы побольше да кресла удобнее, но не задумываться о надежной и функциональную систему управления, явно провальная стратегия. По сути, это сердце клуба, "гоняет кровь", позволяет фиксировано получать оплату, видеть всю статистику, обновлять контент на сотни ПК одним нажатием кнопки с админ-панели, повышать лояльность клиентов, давать возможность геймерам бронировать и оплачивать места до прихода в клуб даже организовывать собственные турниры. Когда клуб напичкан крутыми гаджетами и геймерским стульями по $300, но при этом использует бесплатный софт — это как если в автомобиле Ferrari будет электроника от старого Daewoo Lanos».
Рекомендации на рынке, доверие пользователей, предоставление пробного периода, оптимальные тарифы на использование SENET, эффективный маркетинг — все это дало толчок росту количества клиентов.
Люди ходят в рестораны и кино, имея дома хорошо обустроенные кухни и большие телевизоры. Та же идея лежит в основе современного компьютерного клуба
Сегодня недостаточно быть просто хорошим софтом
Компания не относит себя к b2b или b2c, ENESTECH создает экосистему для клуба, в который владельцу должно быть легко управлять бизнесом, администратору — удобно работать, геймеру — комфортно играть.
Тарифный план SENET варьируется в зависимости от рынка и региона. Учитываются особенности экономической ситуации в стране, количества компьютеров, стоимость часа для игрока. Примерно стоимость пакета варьируется в диапазоне от $55-200 за клуб в месяц. Даже при очень грубом подсчете получается, что месячная стоимость использования SENET окупается за 2-3 часа работы клуба.
Облачные технологии позволяют владельцам управлять клубом, не находясь там физически. Можно быть на пляже в другом полушарии Земли и со смартфона в реальном времени смотреть загрузки клуба или обращение, при этом возможность произвести оплату «мимо кассы» отсутствует. Можно собирать и более масштабную статистику, проводить промоакции, продвигать программу лояльности. SENET предлагает клиентам достаточно широкие возможности кастомизации и монетизации — увеличение прибыли за счет использования дополнительного функционала.
Сотрудники клубов — сисадмины, кассиры, техники — имеют с SENET свою ценность. Удаленное управление и централизация системы позволяет в один клик обновлять программы и игры на всех компьютерах клуба, решать проблемы через подключение к монитору специалиста круглосуточной службы поддержки SENET, что в конечном итоге повышает эффективность их работы и снижает расходы.
Компания также заботится о геймерах и улучшает их пользовательский опыт. Создавая аккаунт, геймер с одной стороны получает доступ к программе лояльности, которая может снижать стоимость часов в зависимости от общего количества времени, проведенного за игрой (по аналогии с милями в авиакомпаниях), с другой — может участвовать в турнирах. Интегрированный в SENET турнирный модуль позволяет клубам-клиентам подключаться к турнирам компании WePlay! Esports или создавать для геймеров свои собственные турниры.
Онлайн-бронирование ПК позволяет клиенту клуба заранее зарезервировать, оплатить любимое место, прийти и начать игру самостоятельно без помощи администратора.
Магазины, которые стали неизменным атрибутом современных компьютерных клубов, тоже работают в обе стороны: владелец и кассиры контролируют продажу товаров и их наличие на складе, а геймер через модуль ShopShell может купить колу, сэндвич или Мерч, не прерывая игру.
Команда ENESTECH насчитывает более 70 специалистов из 12 стран мира: украинцы, американцы, азербайджанцы, пакистанцы, эквадорцы, турки, колумбийцы, русские. Это позволяет службе поддержки 24/7 отвечать на языке клиента. Сервис SENET уже локализован на семи языках.
Кроме разработки облачного софта, у компании есть hardware-направление — запатентованное устройство для игровых консолей не имеет аналогов в мире. Основное преимущество заключается в том, что благодаря SENET-контроллеру PlayStation или XBox-консоли можно подключить и управлять ими вместе с парком ПК в единой админ-панели клуба.
Какое будущее нас ждет?
Компьютерный клуб — это уже далеко не бизнес по сдаче ПК в аренду. Это скорее формат отдыха, конкурирующий с домашним комфортом и уютом.
«Люди ходят в рестораны и кино, имея дома хорошо оснащены кухни и большие телевизоры. Та же идея лежит в основе современного компьютерного клуба. Сюда приходят не только поиграть, а еще провести время с друзьями, поесть, иногда даже покурить кальян, отдохнуть после учебы или рабочего дня», — делится Алиев Эльчин.
Клубы все больше сливаются с HoReCa-сферой. Бар в клубе может приносить 30-40%.
Не менее популярна продажа киберспортивных товаров и атрибутики: мышки, коврики, рюкзаки, футболки с символикой, плюшевые игрушки в виде героев из любимой компьютерной игры.
Мир компьютерных клубов сегодня очень разнообразен и имеет свои особенности в каждой стране.
Существуют три самых популярных типа заведений:
- Большие. Киберарены, крупные сети клубов, франшизы с киберспортивных шоу и турнирами.
- Средние. С очень качественным «железом», но лимитированным количеством ПК и несколькими клубами в сети.
- Маленькие. Интернет-кафе на несколько ПК и копировальные центры.
Первый тип клубов развивается и востребован больше других. Например, в Европе популярны коктейль и диско-бары, в которых зал для танцев и зал игровых ПК. Одна из самых известных сетей — Meltdown, франшиза насчитывает 22 клуба в Европе и постоянно пополняется новыми открытиями.
Крупные сети и франшизы на 50-100 клубов привлекают крупных спонсоров как Nvidia и Logitech, и делают ставку на соревнования и кооперацию с киберспортивных организациями.
Новый и весьма своеобразный рынок — это eSports-факультеты, которые массово открывают во многих западных университетах, и которым необходимо администрировать свои компьютерные клубы. И сегодня некоторые из них тестируют SENET для эффективного управления компьютерными классами.
Интересный рынок для ENESTECH — это Юго-Восточная Азия, где культура компьютерных клубов уникальная и развивалась интенсивнее и дольше всего. Алиев Эльчин считает, что никакой стандартный функционал не сможет охватить одновременно и легендарные корейские PC bangs, и японские «кафе для бездомных», поэтому для успеха на этом рынке продукт собираются модифицировать.
Компьютерный клуб как инвестиция
Вскоре компьютерные клубы даже составят конкуренцию кинотеатрам. Не верите? Тогда представьте себе, что 5-7 лет назад вам кто-то сказал бы, что за кофе вы будете заезжать на заправку. Кинотеатры по всему миру транслируют турниры по различным дисциплинам, Multiplex неоднократно собирал полные залы на финалы Dota 2.
Эксперты оценивают количество зрителей киберспортивных мероприятий в 394,6 млн человек. Недавно в сеть кинотеатров Multiplex добавился собственный компьютерный клуб в качестве пилотного проекта, который со временем перерастет в сеть. Это логично, когда у подростка 50 грн на мелкие расходы, то на кино ему не хватит, а на пару часов в гейм-центре хватит.
Начав с решения по управлению компьютерными клубами, ENESTECH пошел дальше. 10-летний опыт управления своими клубами и наработанная экспертиза гарантируют клиентам качественный бизнес-консалтинг. По запросу специалисты компании разрабатывают бизнес-план, стратегию открытия, управления и продвижения клуба, предлагают ПК и комплектующие по выгодным ценам благодаря партнерству с производителями и дистрибьюторами.
ENESTECH открывает клубы «под ключ». Первым клиентом была Force Arena в Луцке — крупнейшая площадка Западной Украины. А облачная природа сервиса позволяет разворачивать бизнес компьютерных клубов в сотни компьютеров в Мексике или Австралии за считанные дни, а иногда даже часы.
Открытие клуба на 30 игровых мест в среднем обойдется в $ 50 000. Подсчитав среднюю проходимость клуба, вы увидите, что окупаемость такого проекта до 2-х лет.
На самом деле, компьютерных клубов в Украине не так уж и много, эта ниша низкоконкурентная, и начать в ней бизнес намного проще и дешевле, чем открыть кафе или барбершоп. В то же время, Украина стабильно входит в мировой топ-10 стран по достижениям киберспортсменов. Развитие и создание новых арен неизбежно, и в течение нескольких лет прогресс в этом направлении должен произойти, что уже можно наблюдать на примере стран с похожей ситуацией и состоянием рынка в этой сфере.
Оригинал статьи можно прочитать по .
