Бум комп'ютерних клубів відбувся 20 років тому. Сьогодні на грі в Counter-Strike можна заробляти мільйони доларів, а звичайні дворові інтернет-кафе трансформувалися в кіберарени і Esport-бари з повноцінними ресторанами і магазинами ігрової атрибутики. Геймери нового покоління йдуть грати в Esport-бари, створюючи свої мікроком’юніті за інтересами.
Ми створили компанію ENESTECH Software в 2014 році, і наша власна команда вже розробила рішення. У той час у нас була відмінна «база для тренування» у вигляді мережі IT Land, тому рішення могли тестувати в будь-який час
Зростанню індустрії комп'ютерних клубів сприяють світові тренди:
- капіталізація ігрової галузі в 2018 році перевищила показники кіноіндустрії — 138 проти 136 мільярдів доларів;
- ринок внутрішньоігрових покупок вище світового бокс-офісу кінематографу — 50 проти 41 мільярда доларів;
- за наступні 10 років ринок відеоігор зросте вдвічі, що зробить його домінацію в індустрії розваг і зовсім недосяжною;
- з'явилася нова індустрія Esportainment (eSports + entertainment).
Оновлені арени створюють сцени на кілька сотень людей з великими екранами для турнірів. Якщо додати сюди «залізо» у вигляді комп'ютерів і моніторів для гравців, стає зрозуміло, що всім цим бізнесом необхідно правильно керувати.
Українська софтверна компанія ENESTECH розробила хмарне рішення SENET для керування своїм комп'ютерним клубом, а потім монетизувала цей SaaS-сервіс.
Сьогодні SENET обслуговує понад мільйон комп'ютерів в майже тисячі комп'ютерних клубів з 30 країн світу. З чого стартували, що сприяло розвитку, і як у компанії йдуть справи зараз — в нашому блозі.
Якщо хочеш зробити щось добре, зроби це сам
Спочатку софт створювався як рішення під потреби мережі власних комп'ютерних клубів — IT Land. Парк комп'ютерів в якийсь момент став наближатися до 500, і гостро потребував системи, яка б спростила адміністрацію і технічне обслуговування такої великої кількості ПК. Своя операційка вийшла настільки вдалою, що стало очевидно — у неї потенціал повноцінного комерційного продукту. Першим імпульсом було віддати завдання на аутсорс-розробку, але співвідношення ціна-якість залишала бажати кращого.
Олег Крот, керуючий партнер холдингу TECHIIA
«Ми створили компанію ENESTECH Software в 2014 році, і наша власна команда вже розробила рішення. У той час у нас була відмінна «база для тренування» у вигляді мережі IT Land, тому рішення могли тестувати в будь-який час», — ділиться Олег Крот, керуючий партнер холдингу TECHIIA, куди пізніше увійшла компанія ENESTECH.
Насамперед творці змінили архітектуру і завчасно перейшли в хмару. Почали з ринку СНГ, який знали і розуміли краще за інших. Коли кількість клієнтів, які тривалий час користувалися SENET для управління клубом, перевалило за десяток — було зрозуміло: продукту пора йти в маси.
Ще пару років тому багато хто з сьогоднішніх клієнтів ENESTECH використовували стандартні безкоштовні системи, які були, по суті, alarm-based додатками. Крім того, вони небезпечні — такий софт може збирати персональні дані користувачів з метою подальшого перепродажу. Наприклад, доступи до соціальних мереж, ігрових акаунтів і навіть банківських карток геймерів. Перші кілька років команді розробників довелося витратити на боротьбу зі звичкою використовувати в клубах безкоштовне або піратське програмне забезпечення.
Алієв Ельчин, CEO ENESTECH
«Постійна модернізація — це один з критичних чинників успіху в бізнесі комп'ютерного клубу. Необхідно кожні пару років оновлювати “залізо”, щоб не гальмували найактуальніші гри, а у геймерів не зникав інтерес. Та ж історія і з рядом основних програм, — розповідає Алієв Ельчин, CEO ENESTECH. — Ставити монітори побільше да крісла зручніше, але не замислюватися про надійну і функціональну систему керування, явно провальна стратегія. По суті, це серце клубу, яке “ганяє кров”, дозволяє фіксовано отримувати оплату, бачити всю статистику, оновлювати контент на сотні ПК одним натисненням кнопки з адмін-панелі, підвищувати лояльність клієнтів, давати можливість геймерам бронювати і оплачувати місця до приходу в клуб, навіть організовувати власні турніри. Коли клуб напханий крутими гаджетами і геймерським стільцями по $300, але при цьому використовує безкоштовний софт — це як якщо в автомобілі Ferrari буде електроніка від старого Daewoo Lanos».
Рекомендації на ринку, довіру користувачів, надання пробного періоду, оптимальні тарифи на використання SENET, ефективний маркетинг — все це дало поштовх росту кількості клієнтів.Люди ходять в ресторани і кіно, маючи вдома добре облаштовані кухні та великі телевізори. Та ж ідея лежить в основі сучасного комп'ютерного клубу
Сьогодні недостатньо бути просто хорошим софтом
Компанія не відносить себе до b2b або b2c, ENESTECH створює екосистему для клубу, в який власнику повинно бути легко керувати бізнесом, адміністратору — зручно працювати, геймеру — комфортно грати.
Тарифний план SENET варіюється в залежності від ринку і регіону. Враховуються особливості економічної ситуації в країні, кількості комп'ютерів, які підключають, вартість години для гравця. Приблизно вартість пакета варіюється в діапазоні від $55-200 за клуб в місяць. Навіть при дуже грубому підрахунку виходить, що місячна вартість використання SENET окупається за 2-3 години роботи клубу.
Хмарні технології дозволяють власникам керувати клубом, не перебуваючи там фізично. Можна бути на пляжі в іншій півкулі Землі та зі смартфона в реальному часі дивитися завантаження клубу або обіг, при цьому можливість провести оплату «мимо каси» відсутня. Можна збирати і більш масштабну статистику, проводити промоакції, просувати програму лояльності. SENET пропонує клієнтам досить широкі можливості кастомізації і монетизації — збільшення прибутку за рахунок використання додаткового функціоналу.
Співробітники клубів — сисадміни, касири, техніки — мають з SENET свою цінність. Віддалене керування і централізація системи дозволяє їм в один клік оновлювати програми та ігри на всіх комп'ютерах клубу, вирішувати проблеми через підключення до свого монітора фахівця цілодобової служби підтримки SENET, що в кінцевому підсумку підвищує ефективність їх роботи і знижує витрати.
Компанія також піклується про геймерів і покращує їх користувальницький досвід. Створюючи акаунт, геймер з одного боку отримує доступ до програми лояльності, яка може знижувати вартість годинника в залежності від загальної кількості часу, проведеного за грою (за аналогією з милями в авіакомпаніях), з іншого — може брати участь в турнірах. Інтегрований в SENET турнірний модуль дозволяє клубам-клієнтам підключатися до турнірів компанії WePlay! Esports або створювати для геймерів свої власні турніри.
Онлайн-бронювання ПК дозволяє клієнту клубу заздалегідь зарезервувати, оплатити улюблене місце, прийти і почати гру самостійно без допомоги адміністратора.
Магазини, які стали незмінним атрибутом сучасних комп'ютерних клубів, теж працюють в обидві сторони: власник і касири контролюють продаж товарів і їх наявність на складі, а геймер через модуль ShopShell може купити колу, сендвіч або мерч, не перериваючи гру.
Команда ENESTECH налічує понад 70 фахівців з 12 країн світу: українці, американці, азербайджанці, пакистанці, еквадорці, турки, колумбійці, росіяни. Це дозволяє службі підтримки 24/7 відповідати на мові клієнта. Сервіс SENET вже локалізовано сьома мовами.
Крім розробки хмарного софту, у компанії є hardware-напрямок — запатентований пристрій для ігрових консолей не має аналогів в світі. Основна перевага полягає в тому, що завдяки SENET-контролеру PlayStation або XBox-консолі можна підключити і керувати їми разом з парком ПК в єдиній адмін-панелі клубу.
Яке майбутнє нас чекає?
Комп'ютерний клуб — це вже далеко не бізнес по здачі ПК в оренду. Це скоріше формат відпочинку та розваг, конкуруючий з домашнім комфортом і затишком.
«Люди ходять в ресторани і кіно, маючи вдома добре облаштовані кухні та великі телевізори. Та ж ідея лежить в основі сучасного комп'ютерного клубу. Сюди приходять не тільки пограти, а ще провести час з друзями, поїсти, іноді навіть покурити кальян, відпочити після навчання або робочого дня», — ділиться Алієв Ельчин.
Клуби все більше зливаються з HoReCa-сферою. Бар в клубі може приносити 30-40%.
Не менш популярний продаж кіберспортивних товарів і атрибутики: мишки, килимки, рюкзаки, футболки з символікою, плюшеві іграшки у вигляді героїв з улюбленої комп'ютерної гри.
Світ комп'ютерних клубів сьогодні дуже різноманітний і має свої особливості в кожній країні.
Існують три найпопулярніших типу закладів:
- Великі. Кіберарени, великі мережі клубів, франшизи із кіберспортивними шоу і турнірами.
- Середні. З дуже якісним «залізом», але лімітованою кількістю ПК і декількома клубами в мережі
- Маленькі. Інтернет-кафе на кілька ПК і копіювальні центри.
Перший тип клубів розвивається і затребуваний більше інших. Наприклад, в Європі популярні коктейль і диско-бари, в яких є зал для танців і зал ігрових ПК. Одна з найвідоміших мереж — Meltdown, франшиза вже налічує 22 клуби в Європі і постійно поповнюється новими відкриттями.
Великі мережі і франшизи на 50-100 клубів приваблюють великих спонсорів як Nvidia і Logitech, і роблять ставку на змагання і кооперацію із кіберспортивними організаціями.
Новий і досить своєрідний ринок — це eSports-факультети, які масово відкривають у багатьох західних університетах, і яким необхідно адмініструвати свої комп'ютерні клуби. І сьогодні деякі з них тестують SENET для ефективного управління комп'ютерними класами.
Найцікавіший ринок для ENESTECH — це Південно-Східна Азія, де культура комп'ютерних клубів унікальна і розвивалася інтенсивніше і довше за все. Алієв Ельчин вважає, що ніякий стандартний функціонал не зможе охопити одночасно і легендарні корейські PC bangs, і японські «кафе для бездомних», тому для успіху на цьому ринку продукт збираються модифікувати.
Комп'ютерний клуб як інвестиція
Незабаром комп'ютерні клуби навіть складуть конкуренцію кінотеатрам. Не вірите? Тоді уявіть собі, що 5-7 років тому вам хтось сказав би, що за кавою ви будете заїжджати на заправку. Кінотеатри по всьому світу транслюють турніри з різних дисциплін, Multiplex неодноразово збирав повні зали на фінали Dota 2.
Експерти оцінюють кількість глядачів кіберспортивних заходів в 394,6 млн осіб. Нещодавно до мережі кінотеатрів Multiplex додався власний комп'ютерний клуб в якості пілотного проекту, який з часом переросте в мережу. Це логічно, коли у підлітка 50 грн на дрібні витрати, то на кіно йому не вистачить, а на пару годин в гейм-центрі вистачить.
Почавши з рішення з управління комп'ютерними клубами, ENESTECH пішов далі. 10-річний досвід управління своїми клубами і напрацьована експертиза гарантують клієнтам якісний бізнес-консалтинг. За запитом фахівці компанії розробляють бізнес-план, стратегію відкриття, управління та просування клубу, пропонують ПК і комплектуючі за вигідними цінами завдяки партнерству з виробниками та дистриб'юторами.
ENESTECH відкриває клуби «під ключ». Першим клієнтом була Force Arena в Луцьку — найбільший майданчик Західної України. А хмарна природа сервісу дозволяє розгортати бізнес комп'ютерних клубів в сотні комп'ютерів в Мексиці або Австралії за лічені дні, а іноді навіть години.
Відкриття клубу на 30 ігрових місць в середньому обійдеться в $50 000. Підрахувавши середню прохідність клубу, ви побачите, що окупність такого проекту до 2-х років.
Насправді, комп'ютерних клубів в Україні не так вже й багато, ця ніша низькоконкурентна, і почати в ній бізнес набагато простіше і дешевше, ніж відкрити кав'ярню або барбершоп. У той же час, Україна стабільно входить в світовий топ-10 країн за досягненнями кіберспортсменів. Розвиток і створення нових арен неминучий, і протягом декількох років прогрес в цьому напрямку має відбутися, що вже можна спостерігати на прикладі країн зі схожою ситуацією і станом ринку в цій сфері.
Оригінал статті можна прочитати за .
