В британском издании TechRound вышла , посвященная будущему продаж во время прямых трансляций (live commerce) и решению Infinite от команды JMIND.
Авторитетное медиа приводит статистику возврата товаров. Так, 17% всех розничных продаж в США были возвращены продавцам, говорится в статье со ссылкой на National Retail Federation. Для электронной коммерции этот показатель — 21%.
72% всех возвратов — ошибка при выборе размера, цвета или другой характеристики. Еще 10% — производственные дефекты или некорректное описание.
«А что, если существует способ снизить количество возвратов?» — спрашивает читателей журналистка Илана Коффман.
Live commerce — это молодой интерактивный формат онлайн продаж, позволяющий зрителю покупать товары во время просмотра видео в прямом эфире. Он родился в Китае и набирает обороты на азиатском рынке.
Алгоритм продаж такой:
- ведущие демонстрируют товары с разных ракурсов;
- зрители консультируются с продавцами по поводу особенностей, деталей, аналогов или же задают вопросы другим покупателям об их пользовательском опыте;
- для привлечения аудитории приглашаются звезды, блогеры и другие влиятельные публичные люди;
- на время прямого эфира действуют специальные цены, промокоды, эксклюзивные предложения;
- желающие совершают покупку, которую не нужно возвращать.
Результат — увеличение продаж на 30% и уменьшение случаев возврата на 40%.
По , live commerce сгенерирует более $620 млрд к 2023 году в одном только Китае. Рынок США тоже тестирует новый формат — уже купили товары во время прямых трансляций. К 2025 году объем таких продаж может составить $25 млрд.
уже заинтересованы в продажах в прямом эфире. Немецкий рынок, например, за следующие 5 лет вырастет до 14 млрд евро. До каждая пятая продажа в мире будет осуществляться с помощью live commerce.
SaaS решение, которое поможет компаниям воспользоваться растущим трендом, разработала украинская команда JMIND. Infinite — продукт для live commerce — позволяет контролировать этот канал продаж, привлекая и удерживая пользователей, сохраняя необходимые данные. Он быстро интегрируется на сайт или мобильное приложение, административная панель — интуитивно понятная.
Команда работала над созданием live commerce решения задолго до начала войны. Сейчас, несмотря на все сложности, JMIND готовится к запуску Infinite. Чтобы опыт взаимодействия между покупателем и продавцом стал еще более нативным и легким.
