Фото: depositphotos
Кордони між державами перестали бути перепоною, а невеликий стартап може швидко перетворитися на велику міжнародну компанію. У постійному потоці інновацій, турбулентності та криз бізнесу потрібно володіти навичками, які допоможуть не просто вижити, а швидко перебудуватися і використати нову реальність на свою користь. Пропонуємо огляд кейсів, які допоможуть бізнесу бути успішним у глобалізованому «завтра».
Управління змінами
Світ може чекати новий вірус, ще більша глобалізація, чи, навпаки, розмежування економік. В будь-якому разі, бізнес має бути готовим до швидких змін та достатньо гнучким, щоб вчасно трансформувати і адаптуватись. Часопис Forbes називає три головні принципи change management: мати бачення майбутнього, залучати людей, протидіяти уявленню про складність змін.
Схожої політики дотримуються і в . І ще одним шляхом зменшення ризиків компанія називає диверсифікацію бізнесу — як галузеву, так і географічну. Зокрема, розосередження офісів і представництв, створення сильної команди регіональних директорів із широкими повноваженнями.
Олег Крот,
керуючий партнер міжнародного технологічного холдингу TECHIIA.
«Ми зуміли переформатувати бізнес там, де це було необхідно, та підготувати команду до віддаленої роботи. Ми зберегли всі робочі місця і відкриваємо нові вакансії. Компанія WePlay! Esports, яка є частиною холдингу TECHIIA, за час карантину провела уже чотири міжнародних кіберспортивних турніри з Dota 2, CS: GO та Valorant», — розповідає Олег Крот, керуючий партнер міжнародного технологічного холдингу TECHIIA. Він наголошує, що компанія продовжує зростати, розширює бізнеси та набирає нових людей до команди.
Навіть у кращі часи варто бути готовим до непростих періодів: оволодівати сценарним плануванням, гнучким бюджетуванням, ризик-менеджментом, радить Анна Власова, засновниця Школи HRM. Крім того, треба пам’ятати про цінності. «Цінності відповідають на питання „Хто ти?“, якщо ваш постачальник — неякісний, ваш партнер — ненадійний, а співробітник — безвідповідальний. Цінності роблять комунікації безпомилковими і швидкими. Оточуйте себе гідними і не розмінюйтеся на тимчасове і сумнівне», — рекомендує вона.
Комплаєнс або відповідність високим світовим стандартам
Якщо бізнес має міжнародні амбіції, хоче закрити угоду з «білим» інвестором з США чи ЄС або ж банально відкрити рахунок в міжнародному банку — потрібен комплаєнс. Це здатність компанії відповідати нормам, які є загальноприйнятими в західних бізнес середовищах. Ключові норми та правила формують 6 основних категорій комплаєнсу: екологія, безпека на робочому місці, корупція, соціальна відповідальність, якість та операційна діяльність.
Компаєнс — це перевірка бізнесу на доброчесність, насамперед фінансову: походження коштів та сплату податків. Це реакція цивілізованого світу на кримінальні ризики, наслідок світового рух проти відмивання коштів та корупції, захисту прав людини та екології. Відповідність або невідповідність комплаєнсу впливає на репутацію компанії, її сприйняття за кордоном та можливість отримання фінансового ресурсу.
Людмила Ткач-Ключник,
Chief Governance Officer холдингу TECHIIA.
«Україна зараз дуже швидко інтегрується в європейське співтовариство. Тому для українських компаній важливо дотримуватися визначених правил, бути частиною цього культурного та ділового світу, — пояснює Людмила Ткач-Ключник, Chief Governance Officer холдингу TECHIIA. — Такі стандарти для країн ЄС зафіксовані у Плані дій для боротьби з розмиванням бази оподаткування та виведенням прибутку з-під оподаткування (BEPS), а для США — у законі про податкову звітність за іноземними рахунками (FATCA). І Україна офіційно до цих стандартів».
Та, навіть, якщо у підприємства немає амбіцій виходити за межі внутрішнього ринку, для нього все одно важливо дотримуватися комплаєнсу. Насамперед, якщо підприємство працює на внутрішньому b2b ринку з міжнародними компаніями. Адже при перевірці капіталу міжнародної компанії регулятори оцінюють не лише її фінансову діяльність, але й партнерів та підрядників.
Для українських компаній важливо дотримуватися визначених правил, бути частиною цього культурного та ділового світу.
«У світі контролерами виступають не тільки держави як інституції, а й служби комплаєнсу міжнародних банків. Законодавцями цього напряму є США та країни ЄС. І вони вирішили вибудувати процес контролю зокрема через банківську систему — зобов’язали банки створити в себе служби комплаєнсу. Якщо бізнес хоче відкрити рахунок в такому банку, але не проходить комплаєнс-контроль — про рахунок, як і про бізнес-діяльність в цьому регіоні, можна забути», — пояснює Людмила Ткач-Ключник.
Наразі в Україні комплаєнс лише зароджується, але держава уже активно включена в процес. Законодавче нормування затягнеться, але вже очевидно, що без комплаєнсу побудувати успішний та прозорий міжнародний бізнес буде неможливо.
Увага до культури в компанії
Цінності та культура бізнесу відіграють значну роль для її стійкості у кризові періоди. І увагу цьому треба приділяти вже на етапі набору, каже Ольга Яковина, People Performance Lead в компанії iDeals Solutions. За її словами, у пошуку талантів до команди вони звертають увагу і на компетенції, і на cultural fit.
«Керівники досить часто фокусуються на цілях бізнесу та процесах, тоді як у довгостроковій перспективі корпоративна культура матиме істотний вплив на розвиток компанії. Навіть ті компанії, які не приділяли цьому питанню уваги, мають певну культуру, яка може бути як сприятливою, так і згубною для процвітання бізнесу», — пояснює вона. Нині ж, коли команда вже кілька місяців працює у віддаленому режимі, культура та цінності ще більш актуальні. Так, каже Яковина, у компанії певні, що всі оцінюють ситуації та приймають рішення, керуючись однаковими переконаннями та підходами.
І з тим, що культура компанії важливіша за стратегію бізнесу, погоджуються і в TECHIIA. «Формуйте команди за цінностями, які розділяєте, а не лише за професійними якостями. Люди завжди знайдуть де заробити гроші, тим паче якщо йдеться про технологічні бізнеси», — ділиться Юрій Лазебніков, керуючий партнер міжнародного технологічного холдингу.
Юрій Лазебніков,
керуючий партнер міжнародного технологічного холдингу TECHIIA.
Такі цінності як мультикультурність і відкритість новому, за словами Лазебнікова, дозволила холдингові не тільки швидко вийти на міжнародний ринок, а й миттєво трансформуватись ще на початку періоду карантинних змін. «Підтримуйте ваших клієнтів так, як би ви хотіли, щоб підтримували вас. А якщо ви працюєте як підрядник чи на аутсорсі — то ставтеся до проектів клієнтів так, ніби ви є інвесторами у цих проектах», — резюмує він.
Міжнародна мультинаціональна команда
У наш час з точки зору бізнесу кордони — поняття дуже умовне. Якісний продукт чи перспективну ідею вони, зазвичай, не стримують. Але правильний менеджмент та стратегія виходу на міжнародний ринок можуть сильно наблизити успіх за кордоном.
Компанія Enestech — розробник хмарного рішення для управління комп’ютерними клубами Senet. Ним користуються понад 4,5 мільйони геймерів в понад 57 країнах світу. Компанія лише за рік завоювала ринок СНД і думала про такий ж швидкий успіх в інших регіонах. Але все виявилося не так просто. Перший урок, який засвоїла компанія: англійська — зовсім не універсальна мова.
Ельчин Алієв,
CEO компанії Enestech, яка входить в холдинг TECHIIA.
«Ми зробили англомовну локалізацію сайту і продукту, взяли у відділ продажу нейтів-спікерів з США та Австралії і навіть близько не підійшли до своєї цілі. Так, ми отримали клієнтів в Канаді, Австралії та Британії. Але не більше. Ми зрозуміли, що іспано- та німецькомовні країні, італійці, французи не хочуть комунікувати англійською. А ще ж є ринки Африки та Азії, де зовсім інші мови та менталітет. Перед нами постав великий челендж, але ми вирішили для роботи з кожним ринку найняти носія мови та культури», — розповідає Ельчин Алієв, CEO компанії Enestech, яка входить в холдинг TECHIIA.
Так в компанії створили мультинаціональний багатомовний відділ продаж. Сьогодні в офісі на столичних Позняках працюють колумбійці, еквадорці, мексиканці, пакистанці, громадяни США та Австралії. Таке рішення дозволило отримати клієнтів в англомовних країнах, регіоні LatAm (Перу, Мексика, Еквадор, Аргентина та ін.), регіоні Gulf (Саудівська Аравія, ОАЕ, Кувейт, Бахрейн, Йорданія), в Індії та Пакистані. Крім того, компанія розширюється на ринки Азії і зараз шукає носіїв східних мов.
«Не варто боятися наймати іноземців. Їх достатньо в Києві або ж можна запросити спеціаліста з-за кордону, в залежності від позиції, на яку ви шукаєте кандидата. Насамперед знадобиться досвідчений рекрутер з великою мережею контактів, адже на сайтах з пошуку роботи небагато резюме іноземців. Програми обміну студентів та різні міжнародні ініціативи — це найкращі місця для пошуку. І не забувайте про представників української діаспори, які повернулися додому», — додає Ельчин Алієв.
Оригінал статті за посиланням
