Фото: depositphotos
Границы между государствами перестали быть преградой, а небольшой стартап может быстро превратиться в крупную международную компанию. В постоянном потоке инноваций, турбулентности и кризисов бизнесу нужно обладать навыками, которые помогут не просто выжить, а быстро перестроиться и использовать новую реальность в свою пользу. Предлагаем обзор кейсов, которые помогут бизнесу быть успешным в глобализированном «завтра».
Управление изменениями
Мир может ожидать новый вирус, еще большая глобализация, или, наоборот, разграничение экономик. В любом случае, бизнес должен быть готов к быстрым изменениям и достаточно гибким, чтобы вовремя трансформировать и адаптироваться. Журнал Forbes называет три главных принципа change management: иметь видение будущего, привлекать людей, противодействовать представлению о сложности изменений.
Похожей политики придерживаются и в . И еще одним путем уменьшения рисков компания называет диверсификацию бизнеса — как отраслевую, так и географическую. В частности, рассредоточение офисов и представительств, создание сильной команды региональных директоров с широкими полномочиями.
Олег Крот,
управляющий партнер международного технологического холдинга TECHIIA.
«Мы сумели переформатировать бизнес там, где это было необходимо, и подготовить команду к удаленной работе. Мы сохранили все рабочие места и открываем новые вакансии. Компания WePlay! Esports, которая является частью холдинга TECHIIA, за время карантина провела уже четыре международных киберспортивных турнира по Dota 2, CS: GO и Valorant», — рассказывает Олег Крот, управляющий партнер международного технологического холдинга TECHIIA. Он отмечает, что компания продолжает расти, расширяет бизнес и набирает новых людей в команду.
Даже в лучшие времена стоит быть готовым к непростым периодам: овладевать сценарным планированием, гибким бюджетированием, риск-менеджментом, советует Анна Власова, основательница Школы HRM. Кроме того, надо помнить о ценностях. «Ценности отвечают на вопрос „Кто ты?“, Если поставщик — некачественный, ваш партнер — ненадежный, а сотрудник — безответственный. Ценности делают коммуникации безошибочными и быстрыми. Окружайте себя достойными и не разменивайтесь на временное и сомнительное», — рекомендует она.
Комплаенс или соответствие высоким мировым стандартам
Если бизнес имеет международные амбиции, хочет закрыть сделку с «белым» инвестором из США или ЕС или банально открыть счет в международном банке — нужен комплаенс. Это способность компании соответствовать нормам, общепринятым в западных бизнес средах. Ключевые нормы и правила формируют 6 основных категорий комплаенса: экология, безопасность на рабочем месте, коррупция, социальная ответственность, качество и операционная деятельность.
Компаенс — это проверка бизнеса на добродетель, прежде всего финансовую: происхождение средств и уплату налогов. Это реакция цивилизованного мира на криминальные риски, следствие мирового движения против отмывания средств и коррупции, защиты прав человека и экологии. Соответствие или несоответствие комплаенсу влияет на репутацию компании, ее восприятие за рубежом и возможность получения финансового ресурса.
Людмила Ткач-Ключник,
Chief Governance Officer холдинга TECHIIA.
«Украина сейчас очень быстро интегрируется в европейское сообщество. Поэтому для украинских компаний важно соблюдать определенные правила, быть частью этого культурного и делового мира, — объясняет Людмила Ткач-Ключник, Chief Governance Officer холдинга TECHIIA. —Такие стандарты для стран ЕС зафиксированы в Плане действий для борьбы с размыванием базы и выводом прибыли из-под налогообложения (BEPS), а для США — в законе о налоговой отчетности по иностранным счетам (FATCA). И Украина официально к этим стандартам».
И даже если у предприятия нет амбиций выходить за пределы внутреннего рынка, для него все равно важно соблюдать комплаенс. Прежде всего, если предприятие работает на внутреннем b2b рынке с международными компаниями. Ведь при проверке капитала международной компании регуляторы оценивают не только ее финансовую деятельность, но и партнеров и подрядчиков.
Для украинских компаний важно соблюдать определенные правила, быть частью этого культурного и делового мира.
«В мире контроллерами выступают не только государства как институті, но и службы комплаенса международных банков. Законодателями этого направления являются США и страны ЕС. И они решили выстроить процесс контроля частности через банковскую систему — обязали банки создать у себя службы комплаенса. Если бизнес хочет открыть счет в таком банке, но не проходит комплаенс-контроль — о счете, как и о бизнес-деятельности в этом регионе, можно забыть», — объясняет Людмила Ткач-Ключник.
Сейчас в Украине комплаенс только зарождается, но государство уже активно включено в процесс. Законодательное нормирование затянется, но уже очевидно, что без комплаенса построить успешный и прозрачный международный бизнес будет невозможно.
Внимание к культуре в компании
Ценности и культура бизнеса играют значительную роль для ее устойчивости в кризисные периоды. И внимание этому надо уделять уже на этапе набора, говорит Ольга Яковина, People Performance Lead в компании iDeals Solutions. По ее словам, в поиске талантов в команду они обращают внимание и на компетенции, и на cultural fit.
«Руководители зачастую фокусируются на целях бизнеса и процессах, тогда как в долгосрочной перспективе корпоративная культура будет иметь существенное влияние на развитие компании. Даже те компании, которые не уделяли этому вопросу внимания, имеют определенную культуру, которая может быть как благоприятной, так и губительной для процветания бизнеса», — объясняет она. Сейчас же, когда команда уже несколько месяцев работает в удаленном режиме, культура и ценности еще более актуальны. Так, говорит Яковина, в компании уверены, что все оценивают ситуации и принимают решения, руководствуясь одинаковыми убеждениями и подходами.
И с тем, что культура компании важнее стратегии бизнеса, соглашаются и в TECHIIA. «Формируйте команды по ценностям, которые разделяете, а не только по профессиональным качествам. Люди всегда найдут где заработать деньги, тем более если речь идет о технологических бизнесах», — делится Юрий Лазебников, управляющий партнер международного технологического холдинга.
Юрий Лазебников,
управляющий партнер международного технологического холдинга TECHIIA.
Такие ценности как мультикультурность и открытость новому, по словам Лазебникова, позволили холдингу не только быстро выйти на международный рынок, но и мгновенно трансформироваться еще в начале периода карантинных изменений. «Поддерживайте ваших клиентов так, как бы вы хотели, чтобы поддерживали вас. А если вы работаете в качестве подрядчика или на аутсорсинге — то относитесь к проектам клиентов так, будто вы являетесь инвесторами в этих проектах», — резюмирует он.
Международная мультинациональная команда
В наше время с точки зрения бизнеса границы — понятие очень условное. Качественный продукт или перспективную идею они, как правило, не сдерживают. Но правильный менеджмент и стратегия выхода на международный рынок могут сильно приблизить успех за рубежом.
Компания Enestech — разработчик облачного решения для управления компьютерными клубами Senet. Им пользуются более 4,5 миллиона геймеров в более 57 странах мира. Компания всего за год завоевала рынок СНГ и думала о таком же быстром успехе в других регионах. Но все оказалось не так просто. Первый урок, который усвоила компания: английский — вовсе не универсальный язык.
Эльчин Алиев,
CEO компании Enestech, которая входит в холдинг TECHIIA.
«Мы сделали англоязычную локализацию сайта и продукта, взяли в отдел продаж нейт-спикеров из США и Австралии и даже близко не подошли к своей цели. Да, мы получили клиентов в Канаде, Австралии и Великобритании. Но не больше. Мы поняли, что испано- и немецкоязычные страны, итальянцы, французы не хотят коммуницировать английском. А еще есть рынки Африки и Азии, где совсем другие языки и менталитет. Перед нами предстал большой челлендж, но мы решили для работы с каждым рынком нанять носителя языка и культуры», — рассказывает Эльчин Алиев, CEO компании Enestech, которая входит в холдинг TECHIIA.
Так в компании создали мультинациональный многоязычный отдел продаж. Сегодня в офисе на столичных Позняках работают колумбийцы, эквадорцы, мексиканцы, пакистанцы, граждане США и Австралии. Такое решение позволило получить клиентов в англоязычных странах, регионе LatAm (Перу, Мексика, Эквадор, Аргентина и др.), регионе Gulf (Саудовская Аравия, ОАЭ, Кувейт, Бахрейн, Иордания), в Индии и Пакистане. Кроме того, компания расширяется на рынки Азии и сейчас ищет носителей восточных языков.
«Не стоит бояться нанимать иностранцев. Их достаточно в Киеве или можно пригласить специалиста из-за рубежа, в зависимости от позиции, на которую вы ищете кандидата. Прежде всего понадобится опытный рекрутер с большой сетью контактов, ведь на сайтах по поиску работы немного резюме иностранцев. Программы обмена студентов и различные международные инициативы — это лучшие места для поиска. И не забывайте о представителях украинской диаспоры, которые вернулись домой», — добавляет Эльчин Алиев.
Оригинал статьи по ссылке
