危机管理:思维敏捷,行动清晰,及时行动!

Vladimir Kostandi (WP 商品的BDO )分享了他克服危机的经验,并谈到了如何以及为什么你应该抱着最好的希望,但要做好最坏的准备。危机可以预测吗?如何应对?我能提前组成一个公司吗?


有没有可能让公司提前做好应对危机的准备?”有的!” - 我会回答你的,重要的是要知道理论知识,制定不同的计划应对不同的情况。所有危机都是周期性的,它们之间的时间缩短了。对于一家公司来说,这是对公司管理的考验。任何企业的发展战略都应包括危机的准备工作。在困难时期,决策的速度和执行的纪律很重要。因此,除了即兴发挥外,还要有计划,有明确的指示。如果管理层没有预见到危机,那么这是管理层的问题。

在困难时期,公司必须重组。我在克服 2007-2008 年危机方面取得了成功的经验,我在实践中运用了确定的技术来应对危机。其中一个方法被称为“5点”,其基本要素是:了解问题、评估形势、作出决定、制定行动计划和指令。这里的每一点都很重要。因为如果我们错过了其中一点,那么危机必然会吞噬我们。例如,我们可以向管理者表达行动计划,但不要做得形式化,决策可能会被错误地误导而执行计划。

照片拍摄自 Estée Janssens

如何应对危机?首先,成立一个行动响应小组。谁可以进入这个团队?这不仅对组织的领导者来说是一个重要问题,对支持公司职能的员工也是如此,需要考虑选择:金融家、人力资源人员、IT人员、律师、公关、安全专家。金融家需要提出问题:“流动性如何?下一季度的预测是什么?»IT 人员应该问的是,基础设施是否正常,是否有机会获取决策所需的信息,我们是否受到保护,因为在危机期间,网络攻击的数量在增加。人力资源人员需要问,我们是否能以理性和人道的方式行事。在这个时候,律师会监督法律的遵守情况,并确保管理层在做出决定时不会做得过火。而公关服务的专业性可以成为决定性因素,因为在危机期间,公司内外沟通很重要。设想场景1、2、3。应将响应和计划创建算法集成到公司管理中。当很明显会有危机发生时,我们公司会立即召开一次会议,会上需要研究了各种情况。我们部门的管理者都知道,对于不同的场景,应该有不同的计划:乐观、现实、悲观和“一切都会失去”。有时他们会问我:“为什么最终结局不尽如人意?”这消除了不确定性和恐惧,即如果情况以最坏的方式逆转,我们都不知道如何采取行动。我很乐观,相信第一个计划,但我有兴趣考虑一下,如果没有办法实现,我们需要怎么做,后续计划应该准备好。

在危机中需要做些什么?有几个规则几乎适用于任何行业:从分散到集中。优先事项、决策速度和执行纪律都很重要。我们根据营业收入计划营业费用。财务管理的作用脱颖而出,主要集中在1-3个月的战略规划上。我们不投资。严重缺乏资金的情况下,我们就只能通过投资项目生存。我们支持动态环境。我们关注的不是结果,而是过程和提高质量。如果可能,不要停止探索过程 - 从头开始更困难。

公司有没有可能提前做好应对危机的准备?危机期间的领导能力取决于公司所拥有的变革资源。拥有更好的公司管理和企业文化的企业在危机时期更有弹性。那些注重理论,从理论上确认一切是否井井有条的公司,会在困难时刻表现得更好。他们更容易承受压力。对公司来说,即使是一个基本的违反可管理性标准的行为也会影响运作。我知道一些公司的 CEO 在组织结构中有超过15个直接下属。这样的企业在危机中会发生什么?事实时,在战争中,总司令的下属人数很少。军衔越高,下级就越少。危机的积极方面是,它清除了企业不可行的战略、结构和定价过高的款项。

也许这听起来很可悲,但我认为我们正在等待一个社会团结的时代。上个世纪,军备竞赛被消费竞赛所取代。如果我们继续沿着占有和统治的道路前进,那么我们的星球和人类很可能处于一种可悲的状态。我们习惯了“稳定增长”这一说法,但上一届达沃斯经济论坛讨论了如果没有增长该怎么办。最近,我们与来自不同国家的同事讨论了预期的前景。这场危机表明,无论哪个国家,我们都有同样的问题。现在,我们比以往任何时候都更加相互联系和相互依存。宏观经济状况对每个人都是一样的,但企业会以不同的方式应对危机。美国第 32 任总统西奥多·罗斯福(Theodore Roosevelt)的任期可追溯到大萧条时期,他说:“尽你所能,用你所拥有的东西,借助你身处的地方。”

我们陷入了某种文明的崩溃。我认为,人类有三种基本情况。第一,拥有全球性的资源管理系统,人们能够享受生活。批评这一理论的人举了一个例子,一位美国民族学家用老鼠做了一个实验,创造了理想的条件,结果,整个种群退化并死亡。第二位科学家认为,在21世纪,人类将完成全球社会网络的形成。120 亿人将生活在这个星球上,尽管科技和医学的发展,我们肯定活不到那个时候了。根据这一设想,地球人口将随之下降,然后以钟摆模式复苏。第三种情况得到了跨人类主义者的支持,他们说人类和技术将合并形成一个新的智人。不管情况如何,人类需要学会在没有增长的情况下生活在一个新的架构中,消费应该被一个更加开明的时代所取代。

原文刊载于 business.ua

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