Владимир Костанди, BDO WP Merchandise, делится опытом преодоления кризиса и рассказывает, как и почему стоит надеяться на лучшее, но быть готовым к худшему. Можно ли предсказать кризис? Как на нее реагировать? Можно заранее подготовить компанию?
Можно заранее подготовить компанию к кризису? "Да!" - Я вам отвечу, и поэтому важно знать теорию и иметь план 1, 2, 3 для различных сценариев. Все кризисы имеют циклический характер, а время между ними сокращается. Для компании это проверка корпоративного управления. Готовность к кризисам должна быть заложена в стратегии развития любого предприятия. В тяжелые времена важна скорость принятия решений и дисциплина их исполнения. Поэтому кроме импровизаций должны быть планы и четкие указания. Если руководство не предполагает кризиса, то это вопрос к руководству.
В трудные периоды компания должна быть собрана. Имея успешный опыт преодоления кризиса 2007-2008 годов, я применил на практике определенные технологии для преодоления кризиса. Одна из них называется «5 пунктов», а ее основными элементами были: понимание проблемы, оценка ситуации, принятие решений, план действий и приказы. Здесь важен каждый пункт. Если мы что-то пропустим, то оно неизбежно настигнет нас. Например, мы можем озвучить план действий менеджерам, но пренебрегаем формализацией, и решения могут быть неправильно услышаны и выполнены.
Photo by
Как реагировать на кризис? Сначала создается команда оперативного реагирования. Кто может войти в эту команду? Это высокая точка не только для руководителя организации, но и для работников, которые поддерживают функции компании: финансистов, HR, IT, юристов, PR, специалистов по безопасности. Финансистам нужно задать вопрос: "А как насчет ликвидности Какой прогноз на следующий квартал?" ИТ следует спросить, инфраструктура в порядке, есть доступ к информации для принятия решений, защищены мы, потому что во время кризис, количество кибератак увеличивается. В HR - можем ли мы действовать рационально и гуманно? В это время юристы контролируют соблюдение законов и гарантируют, что руководство не перестарается в своих решениях. И профессионализм PR-службы может стать решающим, поскольку во время кризиса важна коммуникация внутри компании и вне ее. Сценарий 1, 2, 3 и создания планов должны быть интегрированы в корпоративное управление. Когда стало понятно, что будет кризис, в компании оперативно состоялось совещание, на котором мы рассматривали различные сценарии. Менеджеры наших отделов знают, что должен быть план 1, 2, 3 для различных сценариев: оптимистический, реалистический, пессимистический и "все потеряно". Иногда они спрашивают меня: "Зачем разрабатывать очень плохой сценарий?" Это снимает неопределенность и опасения, что мы не знаем, как действовать, если обстоятельства обернутся худшим способом. Я оптимист и верю в план 1, но мне интересно думать, что мы сделаем, если нет, и этот план должен быть готов.
Что нужно сделать в условиях кризиса? Существует несколько правил, которые подойдут практически для любой отрасли: Мы переходим от децентрализации к централизации. Важны приоритеты, скорость принятия решений и дисциплина исполнения. Мы планируем операционные расходы на основе операционных доходов. Финансовый менеджмент выходит на первый план; Основное внимание уделяется тактическом планированию на 1-3 месяца. Мы не инвестируем. Острая нехватка финансов оставит право на существование только для реальных инвестиционных проектов. Мы поддерживаем динамичную среду. Мы ориентируемся не в результаты, а на процессы и улучшаем их качество. Если возможно, не останавливайте процессы - перезапустить с нуля сложнее.
Можно заранее подготовить компанию к кризису? Лидерство во время кризиса определяется трансформационным ресурсом, которым владеет компания. Предприятия с лучшим корпоративным управлением и корпоративной культурой являются более устойчивыми в кризисные периоды. Те компании, которые обращают внимание на теорию и проверяют, все ли в порядке с точки зрения теории, будут лучше подготовлены к сложным временам. Они легче переносят стресс. Против компании может работать даже элементарное нарушение стандартов управляемости. Я знаю компании, где руководители в организационной структуре имеют более 15 прямых подчиненных. Что будет в условиях кризиса с таким бизнесом? Мы не придумывали, что в главнокомандующего на войне мало подчиненных. Чем выше чин, тем меньше подчиненных. Положительный аспект кризиса состоит в том, что он очищает бизнес от нежизнеспособных стратегий, структур и завышенных платежей.
Возможно, это будет звучать пафосно, но я думаю, что нас ждет эра социальной солидарности. В прошлом веке гонку вооружений заменила гонка потребления. Если мы продолжим путь володарности и господства, то наша планета и человечество, вероятно, находятся в плачевном состоянии. Мы привыкли к выражению "устойчивый рост". Но на последнем экономическом форуме в Давосе обсуждалось, что делать, если не будет роста. Недавно с коллегами из разных стран мы обсуждали возможные перспективы. Кризис показал, что - независимо от страны, у нас одинаковые проблемы. Сейчас, как никогда, мы взаимосвязаны и взаимозависимы. Макроэкономические условия одинаковы для всех, но компании по-разному справляются с кризисом. Теодор Рузвельт, 32-й президент Соединенных Штатов, срок его полномочий приходится на времена Великой депрессии, сказал: "Делайте то, что можете, с тем, что имеете, где вы есть".
Мы попали в определенный цивилизационный распад. Я считаю, что существует три основных сценария человечества. Первый заключается в том, что будет существовать глобальная система управления ресурсами, и люди будут наслаждаться жизнью. Критики этой теории приводят пример эксперимента американского этнолога с мышами, которые создали идеальные условия, и в результате все население деградировало и погибло. Второе - ученые доказали, что в XXI веке человечество завершит формирование глобальной социальной сети. 12000000000 людей будут жить на планете, и, несмотря на развитие технологии и медицины, нас больше не будет. Согласно этому сценарию, население планеты будет сокращаться, а затем возрождаться в маятниковом режиме. Третий сценарий поддерживается трансгуманистов, которые говорят, что человек и технологии объединятся, чтобы создать новый homo sapiens. Независимо от сценария, человечеству нужно научиться жить по новой парадигмой, если не будет роста, а потребление должно быть заменено на более образованную эпоху.
Оригинал статьи на
