Меню

Кризис-менеджмент: думайте швидко, дійте чітко та вчасно!

Володимир Костанді, BDO WP Merchandise, ділиться досвідом подолання кризи та розповідає, як і чому варто сподіватись на краще, але бути готовим до найгіршого. Чи можна передбачити кризу? Як на неї реагувати? Чи можна заздалегідь підготувати компанію?


Чи можна заздалегідь підготувати компанію до кризи? "Так!" - Я вам відповім, і тому важливо знати теорію і мати план 1, 2, 3 для різних сценаріїв. Всі кризи мають циклічний характер, а час між ними скорочується. Для компанії це перевірка корпоративного управління. Готовність до криз повинна бути закладена в стратегії розвитку будь-якого підприємства. У важкі часи важлива швидкість прийняття рішень та дисципліна їх виконання. Тому крім імпровізацій повинні бути плани та чіткі вказівки. Якщо керівництво не передбачає кризи, то це питання до керівництва.

У важкі періоди компанія повинна бути зібрана. Маючи успішний досвід подолання кризи 2007-2008 років, я застосував на практиці визначені технології для подолання кризи. Одна з них називається «5 пунктів», а її основними елементами були: розуміння проблеми, оцінка ситуації, прийняття рішень, план дій та накази. Тут важливий кожен пункт. Бо якщо ми щось пропустимо, то воно неминуче наздожене нас. Наприклад, ми можемо озвучити план дій менеджерам, але нехтуємо формалізацією, і рішення можуть бути неправильно почуті та виконані.

Photo by Estée Janssens

Як реагувати на кризу? Спочатку створюється команда оперативного реагування. Хто може увійти до цієї команди? Це висока точка не тільки для керівника організації, але і для працівників, які підтримують функції компанії: фінансистів, HR, IT, юристів, PR, фахівців з безпеки. Фінансистам потрібно задати питання: "А як щодо ліквідності? Який прогноз на наступний квартал?" ІТ слід запитати, чи інфраструктура в порядку, чи є доступ до інформації для прийняття рішень, чи захищені ми, бо під час криза, кількість кібератак збільшується. У HR - чи можемо ми діяти раціонально та гуманно? У цей час юристи контролюють дотримання законів та гарантують, що керівництво не перестарається у своїх рішеннях. І професіоналізм PR-служби може стати вирішальним, оскільки під час кризи важлива комунікація всередині компанії та поза нею. Сценарій 1, 2, 3 та створення планів повинні бути інтегровані у корпоративне управління. Коли стало зрозуміло, що буде криза, в компанії оперативно відбулася нарада, на якій ми розглядали різні сценарії. Менеджери наших відділів знають, що має бути план 1, 2, 3 для різних сценаріїв: оптимістичний, реалістичний, песимістичний і "все втрачено". Іноді вони запитують мене: "Навіщо розробляти дуже поганий сценарій?" Це знімає невизначеність і побоювання, що ми не знаємо, як діяти, якщо обставини обернуться найгіршим способом. Я оптиміст і вірю в план 1, але мені цікаво думати, що ми зробимо, якщо ні, і цей план повинен бути готовий.

Що потрібно зробити в умовах кризи? Існує кілька правил, які підійдуть практично для будь-якої галузі: Ми переходимо від децентралізації до централізації. Важливими є пріоритети, швидкість прийняття рішень та дисципліна виконання. Ми плануємо операційні витрати на основі операційних доходів. Фінансовий менеджмент виходить на перший план; Основна увага приділяється тактичному плануванню на 1-3 місяці. Ми не інвестуємо. Гостра нестача фінансів залишить право існувати лише для реальних інвестиційних проектів. Ми підтримуємо динамічне середовище. Ми орієнтуємось не на результати, а на процеси та покращуємо їх якість. Якщо можливо, не зупиняйте процеси - перезапустити з нуля складніше.

Чи можна заздалегідь підготувати компанію до кризи? Лідерство під час кризи визначається трансформаційним ресурсом, яким володіє компанія. Підприємства з кращим корпоративним управлінням та корпоративною культурою є більш стійкими в кризові періоди. Ті компанії, які звертають увагу на теорію і перевіряють, чи все в порядку з точки зору теорії, будуть краще підготовлені до складних часів. Вони легше переносять стрес. Проти компанії може працювати навіть елементарне порушення стандартів керованості. Я знаю компанії, де керівники в організаційній структурі мають понад 15 прямих підлеглих. Що буде в умовах кризи з таким бізнесом? Ми не вигадували, що у головнокомандуючого на війні мало підлеглих. Чим вище чин, тим менше підлеглих. Позитивний аспект кризи полягає в тому, що він очищує бізнес від нежиттєздатних стратегій, структур та завищених платежів.

Можливо, це буде звучати пафосно, але я думаю, що нас чекає ера соціальної солідарності. У минулому столітті гонку озброєнь замінила гонка споживання. Якщо ми продовжимо шлях володарності та панування, то наша планета та людство, ймовірно, знаходяться у плачевному стані. Ми звикли до виразу "стійкий ріст". Але на останньому економічному форумі в Давосі обговорювалося, що робити, якщо не буде зростання. Нещодавно з колегами з різних країн ми обговорювали можливі перспективи. Криза показала, що - незалежно від країни, у нас однакові проблеми. Зараз, як ніколи, ми взаємопов'язані та взаємозалежні. Макроекономічні умови однакові для всіх, але компанії по-різному впораються з кризою. Теодор Рузвельт, 32-й президент Сполучених Штатів, термін його повноважень припадає на часи Великої депресії, сказав: "Робіть те, що можете, з тим, що маєте, де ви є".

Ми потрапили в певний цивілізаційний розпад. Я вважаю, що існує три основні сценарії людства. Перший полягає в тому, що існуватиме глобальна система управління ресурсами, і люди будуть насолоджуватися життям. Критики цієї теорії наводять приклад експерименту американського етнолога з мишами, які створили ідеальні умови, і в результаті все населення деградувало і загинуло. Друге - вчені довели, що в XXI столітті людство завершить формування глобальної соціальної мережі. 12 мільярдів людей будуть жити на планеті, і, незважаючи на розвиток технології та медицини, нас більше не буде. Відповідно до цього сценарію, населення планети буде скорочуватися, а потім відроджуватися в маятниковому режимі. Третій сценарій підтримується трансгуманістами, які кажуть, що людина і технології об'єднаються, щоб утворити новий homo sapiens. Незалежно від сценарію, людству потрібно навчитися жити за новою парадигмою, коли не буде зростання, а споживання має бути замінено на більш освічену епоху.

Оригінал статті на business.ua

Підписатися на новини
Останні новини
Перший турнір із VALORANT від WePlay! Esports – лише за місяць після релізу нової гри.
03.08.2020
Антон Богушев, менеджер з розвитку WePlay! Esports розповів виданню MC.today про кіберспорт як майданчик для рекламодавців.
20.07.2020
Режисер-постановник WePlay! Esports, Клім Денисов про секрети підготовки кіберспортивного турніру на прикладі WePlay! Clutch Island.
16.07.2020
Даний сайт використовує cookie-файли з метою забезпечення більш оперативного та індивідуального обслуговування. Продовжуючи користуватися даним сайтом, ви погоджуєтеся з використанням нами cookie-файлів. Детальна інформація про cookie-файли, які використовуються на сайті, а також способи їх видалення чи блокування доступна в розділі «Умови використання cookie-файлів»