Ο Vladimir Kostandi, BDO WP Merchandise, μοιράζεται την εμπειρία του στην διαχείρηση της κρίσης και μιλάει για το πως και γιατί θα πρέπει να ελπίζουμε για το καλύτερο, αλλά να είμαστε προετοιμασμένοι για το χειρότερο. Μπορεί να προβλευτεί μια κρίση; Πως να αντιδράσουμε; Μπορώ να προετοιμάσω την εταιρία μου από πριν;
Είναι δυνατόν να προετοιμαστεί η εταιρεία για την κρίση εκ των προτέρων; "" Ναι!"" - Θα σας απαντήσω, και ως εκ τούτου είναι σημαντικό να γνωρίζουμε τη θεωρία και να έχουμε ένα σχέδιο 1, 2, 3 για διαφορετικά σενάρια. Όλες οι κρίσεις είναι κυκλικές και ο χρόνος μεταξύ τους μειώνεται. Για μια εταιρεία, αυτό είναι ένα τεστ εταιρικής διακυβέρνησης. Η ετοιμότητα για κρίσεις θα πρέπει να ενσωματωθεί στην αναπτυξιακή στρατηγική κάθε επιχείρησης. Σε δύσκολους καιρούς, η ταχύτητα λήψης αποφάσεων και η πειθαρχία της εφαρμογής τους είναι πολύ σημαντικά. Ως εκ τούτου, εκτός από αυτοσχεδιασμούς, θα πρέπει να υπάρχουν σχέδια και σαφείς οδηγίες. Εάν η διοίκηση δεν προβλέπει κρίση, τότε αυτό είναι ένα ζήτημα διαχείρισης.
Σε δύσκολες περιόδους, η εταιρεία πρέπει να συναρμολογηθεί. Έχοντας επιτυχημένη εμπειρία στην αντιμετώπιση της κρίσης του 2007-2008, χρησιμοποίησα στην πράξη εντοπισμένες τεχνολογίες για την αντιμετώπιση της κρίσης. Ένα από αυτά ονομαζόταν ""5 σημεία", και τα βασικά στοιχεία του ήταν: κατανόηση του προβλήματος, αξιολόγηση των καταστάσεων, λήψη αποφάσεων, σχέδιο δράσης και εντολών. Κάθε σημείο είναι σημαντικό εδώ. Γιατί αν χάσουμε κάτι, τότε αναπόφευκτα θα μας προλάβει. Για παράδειγμα, μπορούμε να εκφράσουμε το σχέδιο δράσης στους διευθυντές, αλλά παραμελούμε την επισημοποίηση, και οι αποφάσεις μπορούν να ακουστούν και να εκτελεστούν εσφαλμένα.
Φωτογραφία της
"Πώς να ανταποκριθούμε σε μία κρίση; Πρώτον, δημιουργείται μια ομάδα επιχειρησιακής αντίδρασης. Ποιος μπορεί να μπει σε αυτή την ομάδα; Αυτό είναι ένα σημαντικό σημείο όχι μόνο για τον ηγέτη της οργάνωσης, αλλά και για τους υπαλλήλους που στηρίζουν τις λειτουργίες της εταιρείας: χρηματοδότες, HR, IT, δικηγόροι, PR, ειδικοί ασφαλείας. Οι χρηματοδότες πρέπει να κάνουν ερωτήσεις: ""Τι γίνεται με τη ρευστότητα; Ποια είναι η πρόβλεψη για το επόμενο τρίμηνο; » Θα πρέπει να ερωτηθεί το άν η υποδομή είναι αρκετά καλή, εάν υπάρχει πρόσβαση σε πληροφορίες για τη λήψη αποφάσεων, εάν είμαστε προστατευμένοι, διότι κατά τη διάρκεια της κρίσης αυξάνεται και ο αριθμός των κυβερνοεπιθέσεων. Στο τμήμα HR - μπορούμε να δράσουμε με ορθολογικό και ανθρώπινο τρόπο. Αυτή τη στιγμή, οι δικηγόροι παρακολουθούν τη συμμόρφωση με τους νόμους και εξασφαλίζουν ότι η διοίκηση δεν το παρακάνει με τις αποφάσεις τους. Και ο επαγγελματισμός της υπηρεσίας δημοσίων σχέσεων μπορεί να είναι καθοριστικός, γιατί κατά τη διάρκεια της κρίσης, η σημασία των επικοινωνιών εντός της εταιρείας και πέρα από αυτήν. Σενάριο 1, 2, 3 Ο αλγόριθμος απόκρισης και δημιουργίας σχεδίου θα πρέπει να ενσωματωθεί στην εταιρική διακυβέρνηση. Όταν έγινε σαφές ότι θα υπάρξει κρίση, εμείς στην εταιρεία πραγματοποιήσαμε αμέσως μια συνάντηση κατά την οποία εξετάσαμε διάφορα σενάρια. Οι διευθυντές των τμημάτων μας γνωρίζουν ότι θα πρέπει να υπάρχει ένα σχέδιο 1, 2, 3 για διαφορετικά σενάρια: αισιόδοξο, ρεαλιστικό, απαισιόδοξο και ""όλα χάνονται."" Μερικές φορές με ρωτάνε: "Γιατί να επεξεργαστείτε ένα πολύ κακό σενάριο;" Αυτό αίρει την αβεβαιότητα και τους φόβους ότι δεν ξέρουμε πώς να δράσουμε εάν οι συνθήκες αλλάξουν με τον χειρότερο δυνατό τρόπο. Είμαι αισιόδοξος και πιστεύω πως θα πετύχει το σχέδιο 1, αλλά ενδιαφέρομαι να σκεφτώ τι θα κάνουμε αν αποτύχει, και αυτό το σχέδιο θα πρέπει να είναι έτοιμο.
Τι πρέπει να συμβεί σε μια κρίση; Υπάρχουν διάφοροι κανόνες που θα ταιριάζουν σχεδόν σε κάθε βιομηχανία: Κινούμαστε από την αποκέντρωση στη συγκέντρωση. Οι προτεραιότητες, η ταχύτητα λήψεως αποφάσεων και η πειθαρχία εκτέλεσης είναι σημαντικές. Σχεδιάζουμε λειτουργικά έξοδα με βάση τα λειτουργικά έσοδα. Η δημοσιονομική διαχείριση έρχεται στο περιθώριο· Η κύρια εστίαση είναι στον τακτικό προγραμματισμό για 1-3 μήνες. Δεν επενδύουμε. Η οξεία έλλειψη χρηματοδότησης θα οδηγήσει στο δικαίωμα ύπαρξης μόνο στα πραγματικά επενδυτικά σχέδια. Υποστηρίζουμε ένα δυναμικό περιβάλλον. Εστιάζουμε όχι στα αποτελέσματα, αλλά στις διαδικασίες και βελτιώνουμε την ποιότητά τους. Αν είναι δυνατόν, μην σταματήσετε τις διαδικασίες - επανεκκίνηση από το μηδέν είναι πιο δύσκολο.
Είναι δυνατόν να προετοιμαστεί μια εταιρεία για την κρίση εκ των προτέρων; Η ηγεσία κατά τη διάρκεια μιας κρίσης καθορίζεται από τον μετασχηματιστικό πόρο που έχει η εταιρεία. Οι επιχειρήσεις με καλύτερη εταιρική συνεπή διακυβέρνηση και εταιρική φιλοσοφία είναι πιο ανθεκτικές σε περιόδους κρίσης. Οι εταιρείες που δίνουν προσοχή στη θεωρία και να ελέγξετε αν όλα είναι σε τάξη από την άποψη της θεωρίας θα είναι καλύτερα προετοιμασμένες για τις πολύ δύσκολες στιγμές. Ανέχονται το άγχος πιο εύκολα. Ενάντια στην επιχείρηση, ακόμη και μια βασική απόκλιση από τα προτύπα διαχειρισιμότητας ενδέχεται να λειτουργήσει. Ξέρω εταιρείες όπου οι διευθύνοντες σύμβουλοι στην δομή οργάνωσης έχουν περαπάνω από 15 άμεσους υφισταμένους. Τι θα γίνει κατά μια κρίση σε μια τέτοια επιχείρηση; Δεν εφηύραμε ότι ο αρχιστράτηγος του πολέμου έχει λίγους υφισταμένους. Όσο υψηλότερη είναι η κατάταξη, τόσο λιγότεροι πρέπει να είναι υφισταμένοι. Η θετική πτυχή της κρίσης είναι ότι καθαρίζει την επιχείρηση των μη βιώσιμων στρατηγικών, δομών, και υπερτιμημένων πληρωμών.
Ίσως αυτό να ακουστεί άξιο λύπησης, αλλά πιστεύω πως πλέον περιμένουμε μια εποχή κοινωνικής αλληλεγγύης. Τον περασμένο αιώνα, η κούρσα των εξοπλισμών αντικαταστάθηκε από την κούρσα της κατανάλωσης. Αν συνεχίσουμε στο μονοπάτι της κτητικότητας και της κυριαρχίας, τότε ο πλανήτης και η ανθρωπότητα μας είναι πολύ πιθανό να βρίσκονται σε αξιοθρήνητη κατάσταση. Είμαστε συνηθισμένοι στην έκφραση ""σταθερή ανάπτυξη."" Αλλά το τελευταίο οικονομικό φόρουμ στο Νταβός συζητήθηκε το τι πρέπει να συμβεί εάν δεν υπάρξει ανάπτυξη. Πρόσφατα, με συναδέλφους μου από διάφορες χώρες, συζητήσαμε πιθανές προοπτικές. Η κρίση μας έδειξε πως - ανεξάρτητως από τη χώρα, έχουμε ακριβώς τα ίδια προβλήματα. Τώρα περισσότερο από ποτέ, είμαστε διασυνδεδεμένοι και αλληλεξαρτώμενοι. Οι οικονομικές καταστάσεις είναι οι ίδιες για τους πάντες, αλλά οι εταιρείες θα αντιμετωπίσουν την κρίση με διαφορετικούς τρόπους. Ο Θίοντορ Ρούσβελτ, ο 32ος πρόεδρος των Ηνωμένων Πολιτειών, του οποίου η θητεία συνέπεσε με την εποχή της Μεγάλης Ύφεσης, είπε: "Κάνε ό,τι μπορείς, με ό,τι έχεις, όπου και αν είσαι."
Πέσαμε σε μια ακριβή κατάρρευση πολιτισμού. Πιστεύω πως υπάρχουν τρία βασικά σενάρια για το ανθρώπινο γένος. Το πρώτο είναι πως θα δημιουργηθεί ένα παγκόσμιο σύστημα διαχείρισης των πόρων και οι άνθρωποι θα απολαμβάνουν τη ζωή. Οι κριτές αυτής της θεωρίας δίνουν το παράδειγμα ενός πειράματος από έναν Αμερικανό εθνολόγο όπου για τα ποντίκια δημιούργησαν ιδανικές συνθήκες, και ως αποτέλεσμα, στο σύνολό τους, υποβάθμισαν και πέθανανε. Ο δεύτερος λόγος - οι επιστήμονες έχουν αποδείξει πως στον ΧΧΙ αιώνα, η ανθρωπότητα θα κατορθώσει την δημιουργία ενός παγκόσμιου κοινωνικού δικτύου. 12 δισεκατομμύρια άνθρωποι οι οποίοι τότε θα ζήσουν στον πλανήτη, και, παρά την ανάπτυξη της τεχνολογίας και της ιατρικής, εμείς δεν θα υπάρχουμε πλέον. Σύμφωνα με αυτό το σενάριο, οι άνθρωποι του πλανήτη στη συνέχεια θα μειωθούν και έπειτα θα αναβιώσουν σε λειτουργία τύπου εκκρεμές. Το τρίτο σενάριο υποστηρίζεται από υπερανθρώπους που λένε ότι ο άνθρωπος και η τεχνολογία θα γίνουν ένα έτσι ώστε να σχηματιστεί ένα νέο είδος homo sapiens. Ανεξάρτητα από αυτό το σενάριο, η ανθρωπότητα πρέπει να μάθει να ζει με ένα νέο πρότυπο, και πως χωρίς την ανάπτυξη, και την κατανάλωση θα πρέπει να αντικατασταθεί με μία νέα περισσότερο φωτεινή εποχή.
Άρθρο από το
